Отзыв: Компания "Петроэлектросбыт" (Россия, Санкт-Петербург) - Подарки продолжаются! Или как платить за электричество через личный кабинет на сайте
Всё-таки добил меня "Петроэлектросбыт"!:)))) И я решила написать этот отзыв.
Вчера пришло очередное письмо счастья с обещанием подарков:
Перешла на сайт "Петроэлектросбыта", чтобы посмотреть, что же там нового предлагают перед Новым годом?
Ооо, спасибо большое, что больше нет "Эмпраны"!:)))
----- Ёлочные игрушки, ----- скидки в магазине "Комус", ----- очередное украшение от "Золотого", ----- экскурсия по Петербургу (да, ладно?), ----- скидки в ЯндексТакси, ----- скидки на бытовую технику в "Клубе привилегий", ----- и скидки в супермаркете "Лэнд".
И всё, что для этого нужно, - это успеть зарегистрироваться до конца ноября и наладить работу личного кабинета на сайте "Петроэлектросбыта".
И я вам сейчас покажу, что это за зверь такой и как он устроен.
Вот большой зелёной галочкой на фото выше я как раз пометила, где находится вход в личный кабинет на сайте "Петроэлектросбыта". Нажимаете на голубой кирпичик и сразу попадаете в пустынное пространство логина и пароля:
Либо войти, либо зарегистрироваться.
Я зарегистрировалась давно и не знаю точно, как с этим дело обстоит сейчас. Но несколько лет назад эта процедура происходила очень долго. Пароль не подействовал сразу, и пришлось несколько дней ждать, прежде чем я смогла зайти в личный кабинет. Поэтому, на всякий случай, озадачьтесь этим вопросом не впритык к самому концу месяца.
Вошли в кабинет и увидели главную страницу:
В общем-то, только этой страницей я сейчас и пользуюсь: сообщаю показания счётчика - это две пустые графы справа - "День" и "Ночь", и оплачиваю выставленный счёт - нажимаю вкладку "Оплатить" и попадаю в привычное окно оплаты банковской картой.
У меня здесь всё "по нулям" - всё оплачено, поэтому показать ничего не могу. Добавлю эту информацию позже, в следующем месяце. Показания счётчика я сообщаю в самый последний день месяца, и в первых числах следующего месяца система автоматически рассчитывает сумму к оплате и выставляет счёт, который и отражается в графе "Общая сумма к оплате". Когда я захожу 6-7 числа, сумма всегда уже стоит.
И здесь я пометила зелёной галочкой неприметный знак "i" - информация. Если на него нажать, то можно увидеть очень важные данные - о вашем приборе учёта:
Эту информацию вы не заполняете сами! Это та информация, которая хранится у "Петроэлектросбыта", и он сам её заполняет. И именно таким образом вы можете отследить, что он о вас знает, и знает ли он это правильно.
И "Петроэлектросбыт" не зря в условиях бонусной программы в первом пункте указал, что вы обязаны убедиться, что в кабинете отражаются сведения об электроустановке. Потому что как мне кажется, это соответствие данных действительному состоянию дел осуществляет не робот, а живой человек, и подключение всех информационных форм происходит в ручном режиме - а отсюда временные задержки и возможные накладки, которые нужно контролировать. Хотя, возможно, что это и робот всё делает, но и его тоже надо контролировать.
И я, опять же, не помню, как подключается к вновь созданному кабинету лицевой счёт абонента "Петроэлектросбыта", но что-то мне подсказывает, что делать это нужно через верхнюю вкладку "Управление абонентами":
Нажать "Добавить" и что-то там прописать - абонентский номер, адрес и т. п., чтобы программа нашла вас в системе.
И здесь же я отметила графу с тарифами, чтобы вы знали, где её искать, а то непросто будет сразу разобраться.
Если система (и кто-то её контролирующий) найдёт вас правильно, то должны активизироваться графы с данными и главная страница с показаниями счётчика и суммы к оплате. Сколько это времени займёт - вопрос риторический. Дайте знать, если займётесь этим в ближайшее время.
Ну, а я пройдусь по другим страницам личного кабинета. На очереди - страница "История" и вкладка "Счета":
Здесь отражаются все выставленные счета за электроэнергию. В крайней боковой колонке находятся ярлычки с PDF-файлами - это привычные квитанции на оплату электроэнергии, которые можно скачать, распечатать и пойти с ними в пункт оплаты. В общем, всё по старинке:)
Рядом с ней вкладка "Платежи":
Здесь отражается вся оплата. Логично, правда?:))) Но самое удобное, что здесь тоже есть крайняя боковая колонка с файлами-чеками на проведённые платёжные операции:
НО! Она содержит квитанции только на те платежи, которые проведены именно в личном кабинете. Теперь понятно, почему я оплачиваю счета именно здесь? Потому что если что, разбираться мы будем в одном общем поле, без подключения банковских служащих. И, кстати, чек тоже можно скачать в PDF-формате и распечатать, если нужно будет где-то его показать.
И вот эта квитанция об оплате - это единственное для меня место, где я могу узнать номер своего договора с "Петроэлектросбытом" - № 900-08/001 от 01.04.2008, который каким-то странным образом был заключен со мной без моего участия. Точнее, наверное, он был заключен с моей квартирой:)
Третья вкладка - "Показания":
Даже не знаю, что комментировать. Показания и есть показания. Разве что не хватает расчётов по затратам в месяц. Почему-то мне кажется, что в старой версии Личного кабинета такая информация была. Или не была. Вот прямо жалею, что не сделала скриншотов предыдущей версии.
И последняя вкладка - "Заявки":
На странице "Помощи" нашла информацию, что пока "Заявки" находятся в стадии разработки. Есть подозрения, что здесь можно будет заказывать какие-то электротехнические работы и вызывать электрика и контролёра в обход телефона, по которому сложно дозвониться.
Это мы изучили страницу "История" (по левой колонке). Ниже идут разделы "Новости":
Сюда приходят письма-оповещения от "Петроэлектросбыта".
С общими ответами на вопросы. Ни разу не воспользовалась.
И, наконец, самый важный элемент в этой системе, без которого бонусная программа не заработает и подарков вы не получите, - это регистрация электронной почты. Её нужно произвести в "Профиле пользователя" - нажать на свой логин в левом верхнем углу:
И заполнить свободные графы.
Я сразу при открытии личного кабинета все места заполнила, чтобы "Петроэлектросбыт" не смог потом аппелировать, что не смог до меня достучаться. Все контакты дала: телефон, почту, все уведомления галочками пометила. Теперь, если что, не отвертится:)
Вот. Теперь всё. Если вы так же в кабинете всё настроите - бонусные подарки в вашем кармане. Остаются только последние штрихи: до 30 ноября 2016 года:
- погасить задолженности и пени, - полностью оплатить электроэнергию за октябрь, - и вовремя сообщить показания за ноябрь (я это сделаю 30 ноября).
И тогда в декабре придёт такое же письмо с сертификатами, как пришло мне в конце сентября с сертификатом от "Эмпраны". И будет вам счастье! И будем обмениваться потом впечатлениями от подарков:)
*ЧАСТЬ ВТОРАЯ - СЧЁТЧИКИ*
Теперь перехожу ко второй части отзыва, которая относится уже непосредственно к работе самого "Петроэлектросбыта", а не его электро-вычислительных машин.
До 2011 года мы, как и многие другие клиенты "Петроэлектросбыта", имели стандартный однотарифный советский счётчик и заполняли стандартную карточку учёта электроэнергии:
Но в 2011 году замахнулись на мощный ремонт в квартире, установили газовый счётчик - эта эпопея в отдельном отзыве - о "Газпроме", переносе газовых труб, установке счётчика и оплате газа через интернет. И вкупе с ним решили поменять однотарифный электрический на многотарифный.
Договаривалась посредством телефона - 303-96-96. Очень тяжело было по нему дозваниваться! И это у меня ещё городской телефон тогда был, и не так дорого выходило. Сейчас бы кучу времени пришлось на мобильном провисеть. Очень плохо, что телефон у них не бесплатный!
Единственное, что радует, - это что классные тётеньки-контролёры по району работают, тьфу-тьфу-тьфу! Вот ни разу проблем не возникало. И никаких своих электриков не навязывают. Хотите сами всё сделать - "делайте, главное, чтобы всё правильно подключено было".
В общем, первый контролёр пришла ко мне вот с таким предписанием - Техническими условиями для установки нового счётчика:
Где были указаны две главные вещи:
----- как правильно установить новый счётчик----- и что правильно делать со старым.
Мы устанавливали на старое место, так что проблем не намечалось. А старый счётчик был собственностью "Петроэлектросбыта", поэтому помимо того, что его нужно было схоронить после снятия и предъявить контролёру, пришедшему для опломбировки нового, так его ещё нужно было отвезти на "Площадь Ленина" улицу Михайлова дом 11 и официально там сдать. Отдельную бумажку при этом не дали. Сделали пометку в верхнем углу Технических условий:
Вот кто-то шёл 1 сентября с цветами, а я со счётчиком подмышкой:)))))
Предписание я получила 27 июля, а новый счётчик мне опломбировали 31 августа - через месяц. Не помню, почему так много времени прошло, видимо, ремонт подзатянулся. Вторым документом, составленным 31 августа при опломбировке нового счётчика, был "Акт о неучтённом потреблении электрической энергии":
Длинная портянка на двух листах, где было отмечено две вещи: показания нового счётчика и показания старого. Плюс дополнительно на руки получила справку о замене:
Первые квитанции на электроэнергию были рассчитаны по среднему показателю, а не по данным счётчика. Потом цифры на оплату как-то выравнялись, но, если честно, я не отслеживала как именно, потому что там "чёрт ногу сломать может". В общем, я радовалась, что началась жизнь по двухтарифному счётчику и не забивала себе голову лишними заботами. Но продлилась эта радость недолго.
В мае 2013 года новый электросчётчик ЛЭМЗ ЕС2726 приказал долго жить, поизмывавшись предварительно игрой "смотри: я работаю / я не работаю" и выдав, наконец, заветную надпись "OFF". И пришлось пройти всю эту эпопею заново: опять вызвать контролёра из "Петроэлектросбыта" и опять получить "Предписание":
Но на этот раз оно было уже другим - с указанием, что за работы надо произвести и в какой срок = 2 недели (14 дней). Из рекомендованных работ я выбрала не ремонт, а покупку нового счётчика.
Точнее, я договорилась с магазином, где покупала ЛЭМЗ, что принесу им вышедший из строя счётчик, доплачу разницу и возьму другой. Так и вышло: к стоимости 1493,20 за ЛЭМЗ я добавила 163,80 и получила на руки счётчик НЕВА МТ 113:
Установили его, вызвали контролёра и опломбировали, но вот документов об этом у меня почему-то никаких нет. В акте о неучтённом потреблении энергии контролёр информацию о новом счётчике и показаниях не заполнила:
Но у себя в документах явно где-то всё необходимое отметила, потому что в моём личном кабинете вся информация высветилась. И она полностью соответствует правде, то есть данным моего счётчика. И, главное, именно оттуда я знаю, что "Петроэлектросбыт" датой установки называет 29 мая 2013 года - эта цифра отражается в "Информации о приборе учёта" под той самой серенькой буквой "i". Так что, видите, Личный кабинет - это, действительно, ОЧЕНЬ удобное приспособление!
Кстати, когда в прошлом году или ещё раньше приходил молодой человек, чтобы перепрограммировать время на электросчётчике (ох уж эта эпопея с переходом на зиму и обратно!), то у него тоже была точная информация, что за счётчик у нас установлен. Так что данные у "Петроэлектросбыта" очень неплохо сохраняются. По крайней мере, в моём случае.
Здесь у меня расклад будет не самый удачный, потому что в прошлом году был ещё один капитальный ремонт в одной из комнат, и, соответственно, все мощные силовые работы происходили в дневное время. Плюс, теперь дома растёт маленький ребёнок, и ночью уже не пошумишь.
Начало отсчёта = 29 мая 2013, окончание = 31 октября 2016, срок = 41 месяц, почти 3 с половиной года. Показания счётчика: день = 5647, ночь = 2124. Общее число киловатт = 7771.
Тарифы в Санкт-Петербурге для тех, у кого газовые плиты: по одноставочному = 4,12, по дневному = 4,29, по ночному = 2,47. Считаем:
1. По одной ставке: 7771 * 4,12 = 32 016 руб.2. По двум ставкам: 5647 * 4,29 = 24225 руб. + 2124 * 2,47 = 5246 руб. = 29 471 руб.
Двухтарифная сетка помогла сэкономить за 3,5 года 2545 рублей. С одной стороны, это мало, а с другой - счётчик стоит очень дёшево, за установку и пломбировку "Петроэлектросбыту" платить ничего не надо, а установить его можно самостоятельно (хотя, может, это просто нам фортануло). Так что в расчёте на перспективу очень даже неплохо. Особенно, если мы наконец-то начнём стирать ночью, а не днём.
Вот как-то так. Надеюсь, вы не закидали меня мысленно помидорами за столь длинный отзыв:)))) Простите, пожалуйста!:)))
И, да - там внизу под отзывом есть графа "Стоимость товара, аренды, или ежемесячного платежа". Хорошо, что это "ежемесячный платёж" и я могу там выставить нашу среднеарифметическую плату = 750 рублей в месяц. Иначе бы у меня волосы на голове встали при подсчёте, сколько же всего денег мы отдали за свет в этой жизни!:)
Спасибо за внимание! Надеюсь, была полезна. Регистрируйте Личный кабинет, переводите оплату электричества в удобный алгоритм, сберегающий время, нервы и силы, и получайте заслуженные бонусы от "Петроэлектросбыта"! Удачи и света Вам!:)))
P.S. от 07.12.2016. Добавляю процесс оплаты по заявленным показаниям. К 30 ноября у меня нагорело 5804 киловатт днём и 2165 киловатт ночью. Эти цифры я и занесла 30 ноября в личном кабинете:
После нажатия "Заявить" высветилось окошко, что показания приняты:
И цифры в графе "Электроэнергия" сразу же поменялись на только что введённые:
Всё. На этом закрываю личный кабинет и спокойно жду до 6-7 числа следующего месяца.
Захожу 7 декабря и наблюдаю сумму, выставленную к оплате по моим заявленным показаниям:
Здесь программисты заложили многоходовочку и, чтобы перейти к оплате, нужно сначала в этом окне нажать "Оплатить", а затем снова нажать "Оплатить" в раскрывающемся подменю:
Возможно, здесь предусмотрены дополнительные графы для оплаты пени и задолженности, рядом с которыми выскакивают свои, отдельные пункты для оплаты. Не знаю про это точно, своими глазами не видела.
После нажатия "Оплатить" выходит стандартное окно оплаты с помощью банковской карты. "Петроэлектросбыт" сотрудничает с Альфа-банком:
Подробно показывать не буду. Думаю, все в курсе, что надо делать.
Оплата с помощью сбербанковской карты почему-то проходит без подтверждающей СМС, хотя карта защищённая, и СМС везде требуется. Не разобралась пока в этом вопросе.
Операция подтверждается сразу, и мгновенно выскакивает окошко вот с тем самым электронным чеком, подтверждающим успешную оплату:
Я сразу нажимаю "Скачать" внизу этого чека и получаю его в формате PDF:
И сразу распечатываю, чтобы иметь материальное подтверждение:
Складываю в конверт со всеми платёжками за месяц и складирую в архив. Сколько такие документы полагается хранить: три года? Эх, жалко, что за газ платёжки стали приходить в очень не удобном конверте - в них раньше так удобно было все эти бумажки собирать. А теперь придётся папочку завести.
Вот теперь, пожалуй, и всё. Всё рассказала:) Надеюсь, что не придётся добавлять какую-нибудь негативную информацию, тьфу-тьфу-тьфу. Только, вроде бы, всё нормально заработало. Хочется уже, чтобы всё работало, как часики, и не ломалось.
И, да! Ребята из "Петроэлектросбыта"! Ну, заведите уже бесплатный телефон на 8-800-. Ну, реально нужно!
P.S. Дополнение от 21.12.2016. Сегодня пришло обещанное письмо с подарками:
По ссылке в этом письме перешла на страницу с подарочной мультикартой:
Номера карты и пин-кода затёрла, чтобы никого не смущать:)))
Снова нажала на ссылку, но уже сайта Digift и попала на страницу Кабинета подарков:
Здесь уже нужно было просто нажимать поочерёдно на карточки и оформлять свой подарок. К примеру, я нажала на магазин "МирБир" и оформила подарок "Свой йогурт":
После нажатия "Оформить" открылось окно, где нужно было ввести своё имя и телефон:
Нажала "Подтвердить" и увидела ссылку на скачивание PDF-файла:
Скачала и открыла оформленный сертификат:
Вот штрих-код в верхнем углу - это как раз подтверждение, которое нужно показывать на месте для получения услуги или подарка. Сертификат можно распечатать и носить с собой. Или можно закачать в смартфон и предъявлять в электронном виде. Именно такой возможностью я воспользовалась, когда получала украшение от сети "585".
Вот такое у нас с "Петроэлектросбытом" выдалось новогоднее общение. Приятно, что не обманул. А вот насколько интересными и приятными окажутся подарки - это уже совсем другая история. И, надеюсь, что в этот раз у меня разочарований будет меньше. Хочется верить.