Разбор. Как не потерять деньги с «мобильного банка» при смене номера телефона

В конце сентября прокуратура Барнаула направила в суд уголовное дело в отношении жителя города , который украл деньги при помощи сервиса «Мобильный банк». Он приобрел новую SIM-карту , на которую приходили оповещения о денежных операциях прежнего владельца номера. Обнаружив на счету чужой банковской карты 100 тыс. рублей , он похитил 8 тыс. рублей. Почему происходят такие ситуации и как их избежать , читайте в разборе altapress.ru.

Когда абонент перестает пользоваться SIM-картой ( не использует платные услуги — исходящие звонки , SMS , мобильный интернет), то через какое-то время оператор начинает автоматически списывать деньги со счета мобильного телефона , а потом и вовсе расторгает контракт. После этого номер могут перепродать повторно.

Сроки у операторов для изъятия номера различаются. Как правило , деньги начинают списывать через три месяца с момента последней активности , а контракт расторгают через полгода.

Операторы так поступают потому , что за каждый телефонный номер они платят госпошлину ( 50 рублей — за выделение номера). Нести затраты на покупку новых номеров при неактивных имеющихся они не заинтересованы.

Сейчас телефонный номер фактически становится идентификатором личности. С его помощью совершаются платежи и денежные переводы через «Мобильный банк».

Номер телефона является логином для входа на портал госуслуг — при его наличии восстановить пароль и получить доступ ко всем личным данным не составит труда. Также номер мобильного — это ключ к аккаунтам соцсетей. В них многие люди ведут бизнес ( странички своих компаний), выстраивают репутацию , размещают личную информацию. И этим список привязанных к телефону аккаунтов не ограничивается.

Раньше абонентам в наследство доставались подписки прежних владельцев номера. Иногда звонили те , кому они были должны. Сегодня все стало серьезнее.

Существует несколько схем мошенничества.

Иногда мошенники «похищают» номер телефона конкретного человека. Сделать это бывает несложно , ведь многие люди сообщают его на своих публичных страницах.

Мошенник приходит в салон оператора связи и просит перевыпустить SIM-карту с определенным номером телефона. Говорит , что старая «симка» потерялась , предъявляет поддельные документы ( например , справку , которая действует во время перевыпуска паспорта) или поддельную доверенность от владельца номера.

Оператор перевыпускает «симку» и блокирует старую. Мошенник получает доступ ко всем аккаунтам бывшего владельца. Некоторые операторы установили запрет на денежные операции после перевыпуска SIM-карты на один день. Чтобы в случае чего у настоящего владельца после ее блокировки было время заявить об этом.

Бывали случаи , когда злоумышленники оптом скупали «симки», а потом «пробивали» не осталась ли на номерах привязка к «Мобильному банку». Мошеннице из Пермской области таким образом удалось похитить 9,5 млн. рублей.

Продавать SIM-карты без оформления на паспорт покупателя в России запрещено законом. Но это до сих пор делают. Иногда «симки» продавец оформляет на себя , заводит личный кабинет на сайте оператора и с его помощью переводит небольшие суммы денег со счетов телефонов. Также нелегальные SIM-карты могут быть заражены вирусами , с помощью которых злоумышленники воруют деньги.

Номер , которым перестали пользоваться , но не отключили от него «Мобильный банк», может купить обычный человек. Увидев , сообщения от банка , он , возможно , не устоит перед соблазном приобщиться к чужому счету. Если человек потерял телефон и не заблокировал SIM-карту , обратившись к оператору , то нашедший вполне может воспользовался его деньгами.

В первую очередь нужно помнить , что ценность номера мобильного телефона возрастает. И относиться к приобретению новой SIM-карты и смене номера нужно ответственно.

• Номер телефона , на который вы оформляете значимые аккаунты , должен быть зарегистрирован на вас лично. Если SIM-карту вам купил муж , друг , подруга , то лучше сходить в салон оператора вместе ( иметь при себе паспорта), чтобы переоформить карту. Если вы купили карту без оформления на себя , стоит также прийти в салон оператора и сказать об этом. Номер перерегистрируют на вас , если вы докажете , что им пользуетесь ( предъявите чеки на оплату связи , например), либо посоветуют еще какое-то решение.
• При заключении договора с оператором можно включить в него запрет на перевыпуск SIM-карты по доверенности.
• Можно завести для важных аккаунтов отдельный номер. Это хорошо тем , что вы не будете его никому сообщать. А значит , шансов , что его узнают мошенники становится меньше. Важно периодически звонить с этого номера или выходить в интернет. Иначе через три месяца он будет считаться неактивным , а через полгода его перепродадут.
• При смене номера телефона необходимо перерегистрировать на новый все важные аккаунты: соцсети , портал госуслуг и другие. Ваш банк о смене номера нужно уведомить — позвонить в колл-центр или прийти в офис. Прежде чем выкидывать старую SIM-карту , нужно убедиться , что все уведомления приходят на новый номер.
• Пароль нужно ставить не только на смартфон , но и на «симку». В этом случае при потере или краже аппарата , SIM-карту нельзя будет переставить в другой телефон и совершить от вашего имени какие-то действия.
• Если вы заметили , что с вашей карты «уходят» деньги без вашего ведома , обратитесь в банк. Лучше подать заявление в письменной форме. С момента его написания за кражу денег с вашей карты будет отвечать банк.

При подготовке материала были использованы публикации «Коммерсантъ» и «Банкир».

«Наследство» от прежнего владельца на новой «симке» может быть очень навязчивым. И избавиться от него непросто.

Переводить чужие деньги на свои счета не стоит. За это грозит уголовная ответственность. Например , в отношении барнаульца , о котором мы рассказывали в начале материала , уголовное дело возбудили по п. в., ч. 2 , ст 158 УК ( кража). Максимальное наказание — тюремное заключение сроком на пять лет , минимальное — штраф в размере до 200 тыс. рублей.

«В каждом случае нужно действовать индивидуально — поскольку рассылки не от МТС , а от банков , магазинов , салонов и так далее. Рекомендуем обратиться в ту компанию , от которой поступают данные рассылки ( чаще всего отписаться можно , заполнив форму на сайте). Либо воспользоваться сервисами «Антиспам» ( в МТС это отправка SMS на короткий номер 6333 с названием провайдера — блокируется поступление SMS , но от номера рассылка не отвязывается) или «Черный список».

«Tele2 стремится максимально увеличить срок между моментом , когда владелец номера перестал его использовать по каким-то причинам , и поступлением номера в продажу повторно. Обычно — не меньше года. Такого срока достаточно , чтобы номер удалили из большинства рассылок , на которые успел подписаться предыдущий владелец. Если некоторые сообщения все же доходят до наших клиентов , можно использовать бесплатный сервис «Антиспам». Достаточно отправить SMS с номером или текстовым псевдонимом отправителя на короткий номер 345».

«Если рассылка приходит от третьего лица ( в том числе банка), у которого вы не обслуживаетесь , то стоит позвонить на горячую линию этого третьего лица. Если телефонный номер третьего лица начинается с 8−800 , то бояться списания средств за звонок не стоит. Если на телефон приходят спам-сообщения с нежелательной информацией , то абоненты «Билайн» могут отправить SMS на номер 007 с именем отправителя , текстом сообщения , датой и временем отправки , оператор обработает вашу заявку. Однако не все подписки могут оказаться спамом: предыдущий владелец мог дать на них добровольное согласие. В таком случае оператор не может их заблокировать».

Как показывает практика , отключить навязчивые уведомления бывает не так-то просто. Жительница Барнаула Анастасия рассказала свою историю.

Я поменяла симку около трех лет назад. В один прекрасный момент мне начали приходить SMS от «Росбанка»: по карте , привязанной к номеру , совершались операции. Это быстро надоело , так как иногда SMS было очень много.

Я попыталась отложить решение проблемы и поставила номер , c которого приходили SMS , в «черный список» на телефоне. Но трюк не сработал.

Чуть позже мне начали систематически звонить из банка и спрашивать некую женщину. Вероятно , именно владелицу карты. Я несколько раз звонила в колл-центр. Операторы убеждались , что я ( называла паспортные данные) не клиент банка , обещали отключить оповещения , оформляли заявку , обещали перезвонить. Не перезванивали. Я вновь обращалась. Так несколько раз.

Позже мне сказали , что отключить оповещения можно только лично. В офисе банка выяснилось , что сделать по паспорту это нельзя. Нужно найти договор или оформить справку от оператора связи. Получается , что мне надо потратить в целом день ( разумеется рабочий и со скидкой на обед в банке) на отключение оповещений.

Пока SMS от банка «на ваш счет зачислено 200 000 рублей» приходят постоянно.

Не так давно стали приходить сообщения от «Ростелекома» с просьбой погасить задолженность. Опять же той женщины.