Билайн, тарифы, и 54 статья закона о связи
Был тариф у меня архивный "Все за 200". и стало на нем не хватать как минут, так и трафика, да и стало выходить что на связь начал на нем тратить свыше 400 рублей, и в основном все звонки по работе. И в марте этого года решил перейти на "все за 300", вроде и трафика по больше, вроде минут и прочего так-же, но не было сказано, входящие не в домашнем регионе платные, и еще как платные, аж целых 10 р минута.
Что было для меня очень не приятным сюрпризом будучи в командировке, когда за два дня съело весь баланс. и закончились деньги, как всегда в самый не подходящий момент, и сижу в чужом городе с нулем, и в ожидании звонка от водителя, который должен был меня забрать.
Но он бы до меня не дозвонился-бы, так как у меня нет денег на счету на входящий звонок.
У меня пол часа до времени приезда водителя, он должен сообщить мне где и на чем он меня заберет, я с пустым балансом, бегаю на реактивной тяге от пререкания, которому мог позавидовать шатл дискавери, по не знакомому городу, на территории пром зоны, в поисках терминала, так как на вай фай надежды не было, и вот за 5 минут до машины, ловлю вай фай, кидаю деньги, получаю звонок, и все обходиться, без вынужденной ночевки.
Верно ли понимание, о том что на территории РФ, все входящие без платные?
Из разговора с менеджерами в офисе по архивным тарифам:
Это единственный тариф с платными входящими, за несколько лет, и был активным для подключения с 02.2017 по 04.2017.
Была шумиха очень давно, а именно в 2006 г., была введена поправку в 54 стать федерального закона "о связи", и теперь он выглядит так:
Статья 54. Оплата услуг связи
1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. В случае, если тарифы на услуги данного оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить этому абоненту-гражданину возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на шесть месяцев с первоначальным взносом не более чем тридцать процентов от установленной платы.
Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:
при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя услугами связи;
с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи;
с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное.
Оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 03.03.2006 N 32-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 07.11.2011 N 303-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Денежные средства, вносимые абонентом-гражданином, абонентом - юридическим лицом и (или) пользователем услугами связи - физическим лицом за услуги связи, могут быть использованы для увеличения остатка электронных денежных средств таких абонента-гражданина и (или) пользователя услугами связи - физического лица в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
(п. 4 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 288-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Не подлежат оплате иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, в том числе контентные услуги, оказанные с нарушением требований, установленных настоящим Федеральным законом.
(п. 5 введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 229-ФЗ)
пост для минусов внутри.
у меня всё за 300 постоплата. 600 минут 600 смс и безлимитный инет. инет медленный, связь не везде ловит.
@BEELINEsupport, мне нужна твоя помощь
Интересно ,а на Пикабу есть представитель Билайн?
Ооо, минусики. Еще минусики.
А серьезного я был шокирован такой подставой, и серьезно обеспокоен ситуацией
Билайн отказывается возвращать деньги
Случилась пренеприятнейшая ситуация с покупкой мобильного телефона в интернет-магазине Билайн. Сижу сейчас вся в растерянности и не знаю, что делать дальше. По идеи следующий шаг идти в суд, но пока у меня такого опыта не было и я не знаю как правильно действовать.
Прошу помощи лигу юристов, без неё я вряд ли всё сделаю как надо.
Ниже кратко моя история, полная версия и все шаги описаны в претензии (фото ниже). На текущий момент я получила официальный отказ от представителя Билайн (фото тоже ниже).
Заказала мобильный телефон из интернет магазина Билайн. Оплатила сразу же онлайн, так как другого варианта не было. Заказ привез курьер из Яндекс такси. Распаковав фирменный пакет Билайн, сразу заметила, что заводская пломба разрезана, а внутри оказался бывший в употреблении телефон. Написала в листе доставки (других документов не было) об отказе от приемки заказа и позвонила в поддержку. Там сказали, что могу вернуть телефон в любой офис в течение 7 дней. На этом мы попрощались с курьером, так как передавать телефон с ним мне показалось крайне нелогичным, ведь тогда бы я осталась без телефона, денег и каких-либо документов, подтверждающих что он принял телефон назад. В офисах принимать телефон отказались и поддержка предложила направить претензию на электронную почту. По итогу пришёл отказ в котором говориться, что товар ненадлежащего качества, упаковка нарушена и т.д., но ведь в этом и причина моего отказа - мне привезли б/у телефон.
Сейчас думаю, а если бы курьер привёз мне в пакете кирпич/деревяшку/мусор (на усмотрение сотрудника Билайн), то что вообще надо было делать? На самом деле просто нет слов.
На паспортные данные оформили левую симку после моего похода в офис Билайн
Ситуация жесть. На мои паспортные данные оформили левую симку, после похода в офис Beeline
Мой смартфон остался в другом городе. Чтоб за ним не ехать, решил перевыпустить симку у Билайн. Сходил в официальный офис компании в Москве. Мне перевыпустили симку. Продавец мне предлагал оформить новый тариф "Близкие люди". Я отказался.
Сейчас мне на почту приходит договор в электронном виде, о том что я оформил симку Билайн, на этот тариф Близкие люди. В договоре указаны все мои паспортные данные и электронная почта, а вот номер телефона и подпись абонента - не мои.
Позвонил в службу поддержки Билайн. Они подтвердили наличие этого номера, то что он оформлен на меня и в данный момент номер работает. Я попросил отключить номер. Они отказали. Идите в офис. Билайн, а Билайн, у вас там все нормально?
Нужно ли писать заявление в полицию?
Всплыла неожиданная симка
Сегодня пришло письмо от ПАО "Вымпел-Телеком" (Билайн). Из письма следует, что некий гражданин подал заявление на переоформление на его имя договора, заключенного со мной и, соответственно перевода номера телефона на его имя.
1) Ни номер договора, ни номер телефона мне не знакомы, однако в офисе Билайн мне подтвердили, что на мое имя эти договор и номер действительно есть, оформлены 10 лет назад и все это время телефоном активно пользовались;
2) Пользователь номера желает перевести его на себя в одностороннем порядке, без моего согласия (никаких попыток связаться со ной не предпринимал);
3) В письме от Билайн был указан этот пользователь. Это бывший директор организации, где я работаю. Судя по дате оформления договора оказания услуг связи, он воспользовался моими данными через месяц после моего трудоустройства.
1) Правомерно ли в одностороннем порядке проводить такую процедуру смены одной из сторон договора?
2) Будет ли считаться, после этой процедуры, что все время, с момента оформления договора, этот номер был у нового пользователя. Или все действия, совершенные с применением этого номера будут считаться совершенными мной?
3) Каким образом я могу доказать, что номер был в пользовании другого человека без моего ведома и согласия?
4) Если пользователь телефона согласится предоставить мне документ, подтверждающий факт того, что номер все время существования был использован им и за все действия, совершенные с использованием номера несет ответственность он, то каким должен быть этот документ (чтобы в суд было не стыдно с ним пойти, если что)?
Заранее благодарен за ответы
Полосатый гоп-стоп от оператора БИЛАЙН
Столкнулся с нелепой ситуацией. С мая месяца стали приходить счета на оплату услуг связи. При детальном разбирательстве выяснил, что в офисе компании имеется некий документ, который называют "Договором".
Сразу скажу, что никаких договоров НЕ заключали и НЕ используем номера этого оператора.
Возник простой вопрос: почему бланк "договора" заполнен от руки синими чернилами, а подпись и печать - чёрного цвета. Налицо явная подделка. Но в офисе настаивают на том, что договор имеет силу.
Тем временем, долг РАСТЁТ и продолжают приходить СЧЕТА. Сумма долга перевалила за 100 тысяч. Как так. Почему оператор не отключит номера.
В офисе компании попросили написать Заявление о расторжении Договора. Но позвольте, как можно расторгнуть то, что НЕ заключалось.
Запросил ДЕТАЛИЗАЦИЮ вызовов и оказалось, что с номера совершаются звонки со скоростью ВОСЕМЬ вызовов В СЕКУНДУ, Карл. И так - 100 страниц ЗА МЕСЯЦ.
На протяжении третьего месяца пытаемся вразумить оператора, указывая на явные факты мошенничества. К сожалению всё БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Но главное - ДОЛГ РАСТЁТ.
Уважаемые друзья, может быть кого-то заинтересует эта ситуация. Буду благодарен за дельный совет.
Б**айн, верни телефон!
Уважаемые друзья, зная как работает сила Пикабу, прошу вас о помощи!
Ситуация произошла в Пензе, в салоне связи от одного из известных оперораторов связи( у которого раньше ещё пчелка на эмблеме была).
Решила я значит купить себе новый телефон, так как старый уже и батарейку держит плохо, да и морально устарел, да и зарплата на руках, в общем все звёзды сошлись. Решила я зайти в этот самый салон так как мне постоянно приходили смс с различными акциями и «выгодными предложениями». А я как раз видела что при покупке смартфона одной известной фирмы второй получаешь в подарок.
Встретил меня грамотный молодой человек, начал рассказывать про то какие хорошие у них продаются вещи. Я задала вопрос про акцию, но продавец сказал, что на ту модель которую я хочу купить акция не действует, было обидно, но так как телефон очень понравился то решила брать. Вроде бы все хорошо и на этом должен быть Хеппи энд, но..
На следующий день, в интернете мне выходит контекстная реклама, что именно в той сети салонов, где я покупала свой новенький смартфон, именно на эту модель смартфона действует та самая акция.. И тут у меня немного начало подгорать, я поняла что меня, наивную дурочку обманули. Я пошла в тот самый салон связи и попросила выдать мне акционный товар, но не тут то было продавец сказал мне, что не вернуть смартфон, не выдать мне телефон по акции он не может, мол сразу надо было думать. На мои аргументы про то, что я сама спрашивала про акцию, он лишь с ухмылкой сказал что это не его проблемы и помочь он ничем не может. Я не знаю что мне делать, обидно что скорее всего этот акционный смартфон они забрали себе ( но этого я утверждать не могу), а меня как наивного человека просто обманули. Друзья надеюсь на вашу помощь и дельные советы.