Про рамки, нестандартные размеры, запросы.

А они вообще существуют? Даже неспециалисту понятно, что 23х31 - это пиздец какие специфичные размеры.

В нашем магазине часто задают два вопроса:

1. А на заказ сделаете рамку?

2. А вы поможете вставить в рамку готовую работу?

На второй вопрос я сейчас сходу отвечаю отрицательно и пытаюсь этому же научить своих куриц.

Я не против помочь. Мне не трудно. Но опыт заставляет отказывать.

Не раз, даже не десять, помогала. Ну как, помогала. Не помогала, а тупо делала. Вставляла готовую работу в рамку. Натягивала полотно на подрамник, дошивала необходимую для натяжки ткань (из своих запасов), проклеивала края, корсажку временами делала. Это не такой быстрый процесс, как кажется. Особенно, если рамка подобрана неверно. Запасные сантиметр-два заставляют искать доборы - приходится прокладывать тесьму, шнур - что-то подходящее, что нравится покупателю; нехватка - приходится "резать", а это всегда "ой, так жалко, а как ужать? А если постирать, сядет? Тогда получится?".

Пиздец! Лютый и необратимый пиздец, когда работа перекошена по диагонали. Это свойственно вышивкам бисером. Я сейчас обидную вещь скажу вышивальщицам бисером, вы меня простите. На пятом ряду даже небольшой вышивки всегда, ВСЕГДА, блять, заметны проблемы с перекосами и натяжением нити. Меняйте нить, перестаньте стягивать стежки (морские узлы оставьте юнкерам). Если проблема в неверном нанесении рисунка на ткань (вероятность ничтожна, но есть), включите мозг и захватывайте на одну нить больше. Вашу ж мать! Это

равномерка, сделать поправку на ошибку уклона рисунка - как до десяти досчитать, ну. Какого хуя вы продолжаете засирать свою же работу? Видите, что гавно получается, но продолжаете увеличивать его площадь. Ждете, что на 2/3 работы эльф прилетит, махнет блестящим членом, и ровнехонько все станет? Вы идиотки?

Желание помочь людям напрочь отбивают пиздюли от мадам, которым не понравился результат.

- Вроде и ровно, но некрасиво. Переделайте, - царский жест рукой.

Бежим, волосы назад.

У меня была возможность тратить рабочее время. С полгода с открытия магазина была так себе посещаемость. У нас до сих пор бывают "просадки", когда в течение буднего дня (обычно с 15 до 17) в магазин люди просто не заходят, но это очень непредсказуемая штука.

Сейчас у меня такой возможности нет. Просадка или нет, отрезки свободного времени очень короткие (5-10 минут), размазаны по всему рабдню, и предвидеть их невозможно.

Я не могу, не хочу и не имею права начать заниматься оформлением чьей-то работы по запросу.

Буквально неделю назад меня позвала в зал Нелли. Дама пришла с готовой работой, купила рамку, попросила помощи. Рамку (средние размеры иногда упакованы в полиэтилен) вскрыли, распотрошили, примерили на фанерный подрамник перекошенную работу.

- Кать, что делать? - нерешительная Нелли - это нерешительная Нелли.

- Выстирать работу, - отвечаю, поворачиваясь к покупательнице, - Стирка необязательна, просто замочите вышивку в мыльном растворе. И жирные пятна уйдут, и будет возможность просушить правильно. Растяните полот.

- У меня что, работа грязная? - я оторопела от громкости голоса, - Какие жирные пятна?

- Завершенную работу всегда стирают, - начала я объяснять, - Так или иначе, вы не стерильными пальцами работаете же. Не обращали внимание? Берете чистую нить, а к концу вышивки она уже замусолена.

- Постирайте работу. Мокрое полотно посадите на булавки на гладильной доске. Это поможет его выпрямить. Не сушите, пусть высохнет само.

- А потом заправите в рамку.

И я потратила минут пятнадцать, рассказывая, как. Сказала, что в ее случае нужна будет корсажка на фанере.

- Очень просто, - объясняю, - Стежок с одной стороны, стежок с другой и так по всей длине. Потом утягиваете.

- И как я это сделаю?

- Вы хотите, чтобы это сделала я? - догадалась я.

- Не, - смутилась дама и, чуть помедлив спросила: - А Юля когда работает?

На следующий день эта дама толклась у ворот, а вернувшаяся с выходных Юлька прошивала корсажку и грела в пистолете клей. Я не стала мешать, позвала Юльку после.

- Юль, читала Марка Твена?

- Тома Сойера только, - настороженно ответила Юля.

- У Твена есть рассказ о враче, который пожалел больного бездомного пса и вылечил. На следующий день пес сидел у его двери с раненым другом.

- Дааааа, собаки такиииие, - Юлька умилилась.

- Врач вылечил и друга, - продолжаю, - У дверей врача скоро собралась компания больных собак. Он и их лечил. Их становилось все больше, врач матерился, наверное, но все же лечил. А однажды вышел на крыльцо и перестрелял всех нахуй. Намек понятен?

- Юль, ты за кассой стоишь. Ты должна быть внимательна. Я не против того, чтобы ты помогала, но в свободное время. Или пиздуй в мерку на другой прилавок.

- Я отказать не смогла. Она же рамочку у нАс купила.

- Купила и свободна, - жестко оборвала я, - Тебе себя не жалко? Сколько у тебя ушло времени?

- Полтора часа, - насупилась Юлька.

- Тебе за эти полтора часа работы заплатили? Коньяка, может, предложили?

- А за год, что ты здесь работаешь, хоть раз кто-то конфет принес? Этой тетке тебя кто-то порекомендовал. Ты ведь постоянно берешься, Юль. Короче, еще раз увижу, месяц на складе проторчишь. Только с моего согласия, договорились?

- Договорились, - посветлела Юля.

Нет. Мы не вставим вашу работу в рамку. Не хотите париться - обращайтесь в багетные мастерские. Там и ровненько все будет, и стекло, как вам надо, и вообще все идеально. Любой чих за ваши деньги.

У нас бесплатные чихи раздаются выборочно, извините.

Выполнять работу, не входящие в обязанности консультанта, мои курицы могут, но я не дам. Прошу прощения.

Я не хочу, чтобы мои девочки пахали бесплатно на хер знает кого, просто потому что хер знает кто купил сраную рамочку именно у нас, а потом разводил срач о том, что не так сделали, или еще что. Я прохавала, спасибо, невкусно, мои курицы обойдутся. Мы - магазин, у нас нет услуги по оформлению работы в рамку.

Помочь - поможем. Расскажем как, советов дадим, адресы ближайших мастерских не зажопим. Попробуйте договориться с той же Юлькой и созвонитесь после ее рабочего дня.

Смахнем пот со лба, перейдем к первому вопросу о рамках на заказ.

На заказ рамки не делает ни один магазин, если при нем нет багетной мастерской. Это тупой вопрос. Максимум - работники магазина, если любят свою работу и радеют за покупателей, записывают размеры, которые спрашивают, и передают выше.

Мы записываем, у нас есть статистика. Грустная.

80% просят размеры, которые ЕСТЬ, которые всегда есть. Просто покупателям не нравится багет.

Что порой заставляет рыдать, потому что причины, почему не нравится:

- Очень дешево. И дешево выглядит (дерево)

- Очень дешево. И дешево выглядит (пластик)

- Очень дорого, это же дерево (обработанное, покрашенное)

- Очень дорого, это же пластик (богатая позолоченная рамка)

Все эти замечания реальны и касаются стандартного размера 12х16 - размер вышивки икон бисером от "Русской Сказки".

Магазины продают то, что им привозят. Если есть спрос, магазин делает заказ.

Центр/начальство анализирует запросы, делает выводы и либо идет в отказ, либо ищет пути поставки нужного людям товара.

Готовые рамки всевозможных размеров очень востребованы. Стандартные размеры, само собой, востребованы больше, чем любые другие, поэтому они есть практически всегда.

Наша сеть работала долгое время (я застала последние месяца четыре этой работы) с неким плотником и его мастерской. Рамки заказывали крупными партиями раз в два месяца, отдавали список нужных размеров и предпочитаемый багет (дерево, пвх, пластик разных цветов).

Нам отказывали в исполнении "сложных" работ. Нестандартный размер, мол, надо все оборудование перенастраивать, конвейерно, дешево и быстро не выйдет, делать не будем.

(Кстати, вопрос тем, кто шарит. Неужели, это реально сложно, мать-перемать, отрезать на сантиметр меньше или больше при разделывании багета?)

Сотрудничество с мастерской закончилось на том, что взяв большой заказ и получив за него оплату, мастерская просто слилась. Они поставили нам кучку ненужного стандарта (который можно закупить очень дешево вне любых мастерских), потом со скрипом довезли немного рамок для икон, и послали нас нахер.

Тонкостей разборок не знаю. Вполне может быть, что и руководство сети выступило уебками во всей красе. Конфликты односторонними не бывают.

Факт - больше десятка магазинов остались без поставок рамок на три месяца. Наш "рамочный" стеллаж голодал и грустил долго.

Нашлась другая мастерская. Уже в августе нас завалили готовыми рамками разного качества багета. Это обрадовало и нас, и покупателей. Выбор есть, и хороший.

Размеров - жопой ешь. В пределах 20х30 см найдется почти все. И 13х18, и 14х21.

Люди в своих запросах, тем не менее, непредсказуемы. Размер есть - чудесно, но надо дерево, а не выкрашенный багет. Почему у вас нет тупо темного дерева? Почему рамочка 13х18 такая дорогая? Вон, 12х16 на треть дешевле. А почему пластик дороже дерева?

Чем больше у людей выбор, тем больше они выебываются.

Так или иначе, все зависит от договоренностей магазина с мастерской. Мы-то расскажем, что вам пиздец-пиздец надо 34Х89. Но толк от нашего сообщения будет тогда, когда таких сообщений будет штук пять. И не факт, что вас устроит цена. Если запрос не массовый, цена будет ненамного ниже цены багетки.

Магазин ничего не может сделать. Только предоставить статистику уровню выше. Как ею распорядятся - черт знает.

Вышивальщицам крестиком и бисером, алмазницам и всем, кому требуется оформление работы в рамку дам совет.

О рамке подумайте заранее. Не беритесь за работу, которая не впишется ни в один стандартный размер, если не готовы отвалить денег багетке.

Алмазники фишку просекли давно.

- Блин, так красиво, но рамку фиг найдешь, - и берут стандартные размеры 30х40 и около.

Вышивальщицы порой тоже радуют:

- А пофиг, не полная же зашивка. Возьму рамочку побольше. На сииильно побольше, обыграю как-нибудь.

А вот с полотном с полной зашивкой/выкладкой, товарищи, будьте внимательны.

@Tankbuster, существуют. Но найти их обывателю очень трудно.

Когда дошло, что речь про магазин без багетной мастерской - возникло недоумение "зачем столько букв".

А вообще у меня лично даже и мысли не было, что можно, оказывается, продавца попросить выполнить работу багетного мастера. Это примерно как заправщика попросить масло поменять.

Страх и ненависть бисероплетения.

Блиииин. Что надо сделать, что бы прилетел эльф и махнул блестящим членом? Желания пока никакого нет - просто хочу посмотреть на это xDА по сабжу - имхо, автор всё правильно делает. И молодец, что мудрости учит и коллег.Удачи вам и поменьше клиентов - мозгоёбов.ПыСы: мат в данном посте более чем уместен. Ибо я сам не представляю как можно без него выразить такой крик души)А по нашему радио Ляпис орёт сейчас)))

А кто такие "алмазники"? Это выкладка рисунка кристаллами, или что-то другое?

Извините, но называть подчиненных "мои курицы" .. Как то .. не комильфо

Ждете, что на 2/3 работы эльф прилетит, махнет блестящим членом, и ровнехонько все станет?

ну йопта, это везде так, запароть и продолжать усугублять ситуацию - прямо в генах у многих)

Автор поста, распечатай весь свой текст и повесь у входа. Тогда может не придется жаловать в интернете на глупых покупателей.

Люди вообще редко когда адекватно отражают мир. Вы пробовали вести мастер-класс когда-нибудь? Пять раз одними и теми же словами прокомментируешь действие: "Сначала вот так, а потом вот эдак". Каждой покажешь. Каждой скажешь. И каждой покажешь ещё раз. Стоит только отойти на шаг: "А у меня не получается!" - "Вы делаете сначала эдак, потом так". - "А какая разница?" - "В первом случае получится, во втором - нет. Вот у вас же не получилось. Сделайте как я показала, сначала так, потом эдак". - "Я вам заплатила, а вы объяснять не умеете! У меня не получается! Стойте рядом со мной!" - "Но ведь есть ещё люди, и они тоже заплатили". - "У них получается, вы им лучше объяснили! Стойте рядом со мной, сказала!" Я сначала думала, что все рукодельницы - нежные ромашки, одухотворённые, умные, понимающие. Теперь моё мнение гораздо другое. Все люди разные. И куриц очень много, тут я с вами абсолютно согласна!

ТС, ну так для того магазины и открывают, что бы удовлетворять запросы покупателей. Если вам не нравиться пояснять вопросы простого обывателя, не специалиста в вашей сфере, это не проблемы покупателя, а ваши. Вам приходиться подгонять полотно к багету, ну так утвердите прайс (или берите исходя из трудозатрат) на эту работу, зачем делать её бесплатно?

Был пост на пикабу. Там автор рассказывал, как его достали со звонками клиенты по поводу его конюшни -что, да как. Он убивался потому, что на сайте уже все расписано - и почему они не читают? А потом решил прыгнуть с парашюта, и точно так же позвонил на фирму. И тут, то до него и дошло, что не все люди специалисты в его деле, и что многие сайт не читают, а сразу звонят.

О, у меня знакомая в русской сказке работает.

Мне кажется к Вам заходят только охуевшие люди какие-то!

За любую такую работу я (да уверен, многие люди тоже) пытаюсь отблагодарить помогающего, причем это и мне приятно и труд человека хоть как-то, но оплачен. Причем желательно уточнить чем и как отблагодарить лучше сопоставимо труду.

В глаза тоже курицами называете? Славный серпентарий .

И вновь "добросовестные предприниматели"

Итак, у меня сегодня целый день пригорает. Но вместе с тем, я целый день пытаюсь человека оправдать.

Но так у меня и не получается ничего оправдать.

Потому вот вам скриншот.

Я пытаюсь уговорить себя, что у человека нервный срыв, что он не ведает что творит. Но у меня был нервный срыв и меня не тянуло в этот момент воровать. А то, что сделала эта горе продавец - воровство. И не просто воровство, а ещё и грандиозная подстава для всех украинских рукодельных магазинов. Война кончится, а вот из-за одной такой паршивой овцы, русские вышивальщицы трижды подумают - делать ли заказ в Украине. А сообщество у нас очень тесное, и рынок сбыта не такой уж и большой.

Поставлю тег "политика", хотя для меня тут нет политики, а банальная недобросовестность.

Телепаты (и нет) в магазинах

Давно родилась идея написать этот пост. Так сложилось, что частенько мне или детям хочет рукодельничать. Купила вот вуаль на шторы, собралась их шить, но оказалось что в комплекте со швейной машинкой шли только толстые иглы. Поплелась я в магазин типа "все для мастерицы" купить тонкую иглу. Захожу, за прилавком огромных размеров дама с надменным лицом. Говорю ей: "Дайте мне, девушка, тонкую иглу". Она сделав ещё более надменное выражение лица, отвечает: "Какой вам номер?" Я говорю: "Не знаю я нумерации игл, дайте тоненькую, самую тоненькую". Дама, тяжело и раздражённо выдохнул, с видом "ходят тут всякие, номеров игл не зная" спрашивает так, что мне стало очень стыдно за свою неграмотность: "И что же вы хоть шить собрались?" "Штору - говорю, вуалевую". "Ясно все с вами" - говорит мне мадам, и даёт набор игл, от тонкости волоса, до толщины пальца. Набор. Блин, набор. Не какой-то грёбаный номер. А набор, где все на все случаи. Немного придя в себя, я вспомнила, что дочь просила купить леску для бисера. Был бы это рыболовный магазин, я бы еще уточнила на кого: на леща или сома. Но вроде с бисером все проще должно быть. Куда уж там! "Какой номер лески" - вопрошает моя чудесная продавщица. "Обычную самую, какую у вас для бисера берут"- говорю я, а сама уже давно хочу свалить из этого рукодельного ада. "Раааазную берут" - как будто специально дама тянет каждое слово, авось я тупенькая хоть что-то уже понимать начну. "Дайте уже любую, и я пойду". С очередным осуждающим вздохом мне наконец отдают самую обычную леску. Я уже не первый год работаю в магазине сантехники, порой приходит покупатель и пытается объяснить, что именно ищет. И я вникаю, угадываю. Например приходит мужчина и говорит: "Мне нужно в ванну это" и описывает пальцем в воздухе что-то по форме напоминающее змею, и тут уж ясно, что человек ищет полотенцесушитель. Или вот дама говорит, что сантехник рекомендовал ей купить на раковину чпок-чпок. А это уж не что иное как донный клапан Click-clack. Но видимо это не такая узкая специализация, как рукоделие, где избранные спецы изъясняются исключительно на понятном только им одним языке номеров, не допускающем погрешностей. Да я даже в магазине автозапчастей такого не встречала. Если не знаю правильного названия детали, то на пальцах стараюсь объяснить что ищу, и чаще всего меня понимают. И всегда стараются помочь в поисках. Спасибо, извините если коряво, но я выговорилась.

Женский бизнес - история моего магазина рукоделия, часть 5. Локдаун

Честно говоря, локдаун мы пережили довольно тяжело.

Впрочем, людей, переживших его с восторгом, наверное, можно пересчитать по пальцам?

Я уверена, что если бы с нас потребовали полную арендную плату за месяцы изоляции, мы бы закрылись. Однако наш арендодатель оказался очень разумным человеком, и огромное ему за это человеческое спасибо.

Это было странное время. По телевизору сказали, что мы закрываемся на неделю, и мы даже надеялись, что через неделю откроемся. Ага.

Непонятно было абсолютно всё. Первую неделю мы сидели тихо, город был в шоке, и только иногда по телефону звонили покупатели и тревожно спрашивали, работаем ли мы. Пришлось каждый раз признавать, что какое бы мы сами по этому поводу не имели мнение, но товары для рукоделия не относятся к предметам первой необходимости, а значит, мы закрыты, как и все.

В день, когда локдаун был продлён ещё на три недели, я втихаря поехала в магазин и накрыла стрейч-плёнкой все свои красивые коробочки с бусинками, чтобы по открытию не пришлось выгребать из них пыль.

Звонки стали более конкретные: «Я понимаю, что вы закрыты, но мне очень-очень нужны деревянные бусины и вощёный шнур, как их можно получить?»

Причём наши постоянные посетители почему-то мало пользовались нашим интернет-магазином, предпочитая Ватцап и звонки. Правда, надо с горечью признать, что ассортимент в живом магазине у меня на порядок больше, чем в интернет-магазине. Не успеваю я всё снимать и выкладывать(

Я не помню, как было в других городах, но Зеленоград считается Москвой и живёт по её правилам. Потому для передвижений по городу нужны были пропуска, и я каждый раз выписывала себе разовый пропуск, указывая, что еду в Ашан)) У мужа был рабочий пропуск, он работает на предприятии непрерывного обслуживания. И всё же первое время мы выбирались из дома собирать заказы, аки тать в нощи, чуть не перебежками добираясь от машины до дверей. Первое время я даже свет в магазине не включала, когда заказы собирала, довольствовалась светом из окна. Сейчас странно вспоминать.

Через пару недель я осознала (да, я тормоз), что я зарегистрирована как ИП, причём как хозяйка интернет-магазина в том числе, и вполне могу сама себе выписать пропуск. И выписала. И уже ездила в магазин в открытую.

Заказы по Зеленограду мы развозили самостоятельно, по стране - воспользовались почтой и транспортными компаниями, благо, доставка работала. Конечно, объём продаж бы прямо-таки несравним с рабочим периодом, но как-то мы выкарабкались. Несмотря на «нерабочие» дни работы было очень много. Были поставки, сделанные до закрытия, которые надо было принимать и выкладывать на сайт. Была работа с сайтом. Но в целом я успела отдохнуть, пообщаться с семьёй, немного поиграть в настолки. Для родителей и старшей дочери, которые живут отдельно от нас, мы устроили «круглый стол» по пятницам – в определённое время включали Скайп и онлайн пили чай и общались. Вырастили кучу зелени на подоконнике. Освоили приготовление новых блюд. Не, не такое уж и плохое время было. Денег только не было и не предвиделось, и ещё было понятно, что ничего непонятно, и как вылезать из этого будем – тоже. Но я в целом оптимист, так что просто плыла по течению. Дико не хватало тренировок по айкидо, а ещё я скучала по личному общению с посетителями. Они же не просто приходят пообщаться, они рассказывают о новых техниках в рукоделии, показывают свои хэнд-мейд штучки, расспрашивают, просят совета, хвалят и хвалятся сами. Сетевым магазинам такой контакт и не снился…

Представляете, до открытия собственного магазина я была уверена, что я интроверт. Наверное, это самая большая моя ошибка в оценке собственных способностей))

Зарплату продавцам я сохранила почти в полном объёме. Ну там ещё часть этой зарплаты всё-таки государство возместило, но всё равно было трудновато. Но мне важно было сохранить их, как работников, ну и сохранить хорошее отношение. Хоть они и говорили, что отнесутся с пониманием к любому моему решению.

Ну вот, а потом стал виден край локдауна и забрезжила свобода. Свобоооода. И работы снова стало очень много. Нужно было приспособиться к новым условиям и выполнить новые требования, чтобы нас не закрыли сразу после открытия. Мы штудировали указы, пытались разобраться в этом всём, ругались, грустили, веселились, пытались представить, как это всё выполнить.

Пришлось перемонтировать и переставить мебель в магазине, потому что было очевидно, что детским уголком нам в ближайшее время пользоваться не разрешат. Закупиться дезинфицирующими средствами и масками/перчатками. Перчатки выбирала особенно тщательно, чтобы руки у продавцов не потели, и при этом перчатки были удобные и по размеру. Надо было купить бесконтактный дезинфектор и дезинфицирующую лампу. Протереть пыль, осевшую за два месяца на все доступные поверхности. Купить красный скотч, разметить пол и расклеить объявления о масках и о дистанции. Всё это требовало затрат, возместить которые в условиях того кризиса оказалось довольно тяжело.

Но мы снова открылись.

Первый месяц выручка была довольно скромненькая, даже несмотря на то, что многие соскучились. Но всё равно лучше, чем я опасалась. С учётом того, что нам на то время отменили большую часть налогов, что арендодатель снизил арендную плату (за первый после локдауна месяц наполовину, а дальше на 30%), вполне получилось выжить.

Целая катавасия вышла с требованием мэра отправить на удалёнку не менее тридцати процентов сотрудников. Я уже молчу, что продавца отправить на удалёнку невозможно, а первые недели это требование относилось ко всем без исключения, и к магазинам тоже. Но для того, чтобы отчитаться о выполнении этого требования, понадобилась цифровая подпись. Пришлось делать. Цены на оформление подписей тут же взлетели в пять раз, и пришлось убить целый день, чтобы поехать в Москву и отстоять там огромную очередь в конторе. Сроки горели, интерфейс сайта, где надо было отправить список сотрудников, сделан в спешке и на коленке, и коленка эта была, по ходу, нездоровая. Висло всё. Пол ночи мы жмакали на кучу кнопок, заходили с разных сторон и танцевали с бубном… Я бы сама не разобралась, но мой гениальный муж всё сделал и отправил, фух.

Нет худа без добра, зато теперь я с этой цифровой подписью не бегаю в налоговую, а все отчёты отправляю онлайн. Мне, честно, понравилось. С учётом того, как я бодалась с ними в прошлом году, когда после локдауна появились правила оформления отчета о страховых сборах для пострадавших отраслей… я раз восемь носила этот отчёт в налоговую, пока его приняли… Ладно, это моя личная боль)

Приспосабливаться к новым условиям было тяжело. Продавцам (и мне, когда я оказывалась за прилавком) приходилось учиться просить надеть маску, причём не просто просить, а требовать. Антимасочников была уйма, каждый пятый пытался рассказать, что мы не имеем права ограничивать их свободу на открытое лицо, кто-то не верил в ковид, кто-то, наоборот, очень боялся и старался соблюдать даже не полтора, а два метра дистанции. Некоторые бабульки всё так же лезли поближе и пытались рассказать свои истории на ушко, а некоторые требовали, чтобы даже самые мелкие бусинки им доставали из коробочек в перчатках и с расстояния социальной дистанции. Признаюсь, что перчатками мы пользовались не всегда, всё же какой-нибудь кримп в перчатке не ухватишь. Но старались. За маски я спрашивала довольно строго. Во-первых, на штраф нарваться не хотелось, и, во-вторых, я реально боялась, что кто-то из продавцов заболеет. Их и так у меня под расчёт) А мне болеть было нельзя совсем, вообще и никак. В то время одна наша близкая подруга лечилась от онкологии, и мой муж ежедневно возил её на радиотерапию. И вот если бы через нас с мужем она подхватила в этом состоянии ковид, мы бы это себе никогда не простили. Поэтому мы береглись ооочень тщательно.

Всё проходит, прошло и это, потихоньку мы приспособились к новым условиям, и покупатели тоже. Очень чувствуется, что денег у населения нет. Так что выручка упала, и с этим ничего не поделаешь. Приходится гораздо тщательнее выбирать товары при закупке, думать над каждой позицией, нужна ли она, продастся ли она, считать, выбирать. Ковид научил нас смирению и рационализму.

А ещё мы стали ценить общение. И поняли, какая это шикарная штука – наружа))

Продолжение (или уже окончание) следует.

Предыдущие части здесь:

Женский бизнес - история моего магазина рукоделия, часть 4. Про государство и про воров

До локдауна будни нашего магазина состояли из плотного общения с посетителями, постоянной работы с ассортиментом, постоянной отработки всяческих новых требований контролирующих органов.

Не знаю, замечают ли люди, которые далеки от торговли, как часто меняются правила для предпринимателей. За время, которое мы работаем, ввели торговый сбор, онлайн-кассы, детализированные чеки, дважды меняли правила размещений наружной рекламы – это только то, что я вспоминаю навскидку, то, что было прям заметно. Надо признать, что, несмотря на вопли некоторых про «государство давит малый бизнес», я вижу, что почти каждое изменение стараются сделать максимально безболезненным. Например, когда ввели торговый сбор, его тут же разрешили вычитать из подлежащих к уплате налогов, и если ваша точка приносила вменяемую прибыль, то торговый сбор целиком налогами и компенсировался. А если не компенсировался, то варианта всего два: либо вы большую часть прибыли не показываете, чтобы эти налоги не платить, либо вам стоит задуматься, зачем вы вообще работаете без прибыли. Когда мы только открылись, я видела в маленьких окружающих магазинчиках такую практику: работать без кассы или с незарегистрированной кассой, чтобы потом в декларации выдать ноль или какую-то минимальную сумму. Их штрафовали, но штраф был выгоднее, видимо. И да, торговый сбор – это для них удар. Не говоря уже про онлайн-кассы.

Когда ввели онлайн кассы, их пришлось покупать, но государство компенсировало покупку новой кассы, если вы всё делали вовремя. Опять же, кроме торгового сбора есть вариант работы по патенту, и это часто ещё выгоднее.

В общим, не так уж государство нас и давит, если разобраться. Только прям конкретно наглых. Можете закидывать меня тапками, но я вижу, что и для чего делается))) Сейчас ввели детализацию чеков, и это тоже очень-очень муторно для небольшого магазина с таким огромным количеством позиций, как у меня, но я тоже понимаю, к чему ведут. Надо полагать, государство хочет знать и контролировать, что где закупается. Чтобы не было контрабандных фур из Китая в обход таможни. В принципе, это, наверное, правильно.

Хотя вот каждый раз разбираться в новых изменениях – это, честно, пипец… Хорошо, что у меня близкая подруга грамотный бухгалтер. Написание всяких заявлений, отчётов, расчётов, справок в налоговую я просто ненавижу. Для меня это тяжелое бремя, которого не избежать, если только нет денег на грамотного бухгалтера. Это вообще ни разу не творческая работа… Имейте в виду, если соберётесь открывать свой магазин: работы с налоговыми органами много, и это неприятная работа. Ну, на мой непрофессиональный взгляд. Подруга-бухгалтер говорит, что это как сканворды разгадывать, медитативное. Ну низнааааю…

Дважды нам пришлось менять вывески, это уже городское правительство подкинуло проблемку. Сначала запретили баннеры наружные, потом в окнах тоже запретили, к вывескам сначала были требования только по размеру и расположению, потом по внешнему виду (определённый размер букв, буквы обязательно на подложке, единообразие стиля), потом отменили подложки и пришлось переделывать, теперь вот новую вывеску мы опять на подложку крепим… Вот это дорого, и никто не компенсирует эти развлечения. Я стараюсь относиться с пониманием: всё же мы относимся к Московскому округу, и разнобой вывесок – это действительно некрасиво. Город должен быть красивым, нельзя портить архитектуру, но ёлки… как же дорого, и вечно это всё на лето выпадает, в мёртвый сезон.

И раз уж этот пост получился о тяготах, которые подстерегают «мелкого лавочника», как часто называет нас моя компаньон, расскажу немного о воровстве.

Тут и в комментариях уже замечали, что бусины в открытых коробочках будут воровать, и в жизни спрашивают…

Да, воруют. С этим я постаралась смириться ещё до открытия магазина, потому что живу не в вакууме, я в курсе, что воры среди людей встречаются. Заложила в наценку небольшой процент на воровство. Поэтому принципиально не вычитаю украденное из зарплаты продавцов: они не в состоянии уследить за каждой лежащей в коробочке бусинкой. Они, конечно, очень стараются, и камеры у нас стоят, но я понимаю, что исключить воровство полностью невозможно.

Кроме того, я прекрасно понимаю, что вот эта блестящая-переливающаяся сокровищница очень провоцирует детей и подростков. Ручки сами тянутся… Чаще всего их и видно, этих юных воров: оглядываются нервно, ссутуливаются, стараются быть незаметными… Сразу делаешь строгое лицо и внимательно смотришь. Одна юная воровка, когда поняла, что её манипуляции видны, от нервов, когда вышла из магазина, осела прямо на землю, хотя ей ни слова не сказали. Некоторых приходится догонять на выходе и сообщать: «Оплатите, пожалуйста, товар», – «Ой, это я случайно забыла на место вернуть, а покупать не собиралась…» Ну да, ну да (тут должна быть картинка с внимательно слушающим Джином Уайлдером).

Маленькие дети… Как-то раз отвлеклась, объясняя маме, где найти нужный ей товар, а потом встретилась глазами с её пятилетней дочкой – ангелочком во плоти. Девчонка жутко покраснела и поспешно стала выкладывать из кармана яркие стеклянные бусины горстями. А я даже и не знала, что она их туда успела насыпать. У этого ангелочка есть совесть, а вот за мальчишкой лет девяти пришлось ходить прямо по пятам и нарочито глядеть в упор, пока мама его выбирала пряжу. Он всё пытался насовать бусин в карман (и уверена, кое-что таки насовал), судорожно ходил от полки к полке и всё проверял, смотрят ли на него. В конце концов продавец не выдержала, отвела его к маме и потребовала, чтобы он стоял рядом с ней.

А однажды к нам пришла мама и привела дочку лет семи. Девочка, под суровым взглядом мамы, извинилась и вернула маленькую бусинку (копеек двадцать в закупе). И принесла шоколадку, купленную на свои карманные деньги. И пообещала, что больше никогда не будет воровать. И вот в этот момент её прям жалко было, хотя мама, безусловно права. И таким мамам однозначное спасибо.

Взрослые люди воруют профессиональнее и циничнее. Воруют не только товар, но и личные вещи продавцов. Ну ладно спёрли телефон продавца, тут сам виноват, не бросай на прилавке без присмотра. Но была ситуация за пределами добра и зла – две взрослые тетки уперли спицы из вязания, лежавшего на рабочем столе (да, когда нет посетителей и работы по выкладке, продавцам разрешено вязать). Просто вытащили, спустив половину петель. Интересно было бы посмотреть, что в голове у таких людей.

Ну а бусинки воровать совсем просто. Взял в руку бусинку, повертел, походил, сунул в карман. Таких не всегда видно. Но у нас есть коробочки для выбранного товара, и мы их предлагаем всем, кто начинает рассматривать и трогать бусины. Во-первых, это намного удобнее, чем набирать бусины в ладошку. Во-вторых, когда тебе сунули в руку коробочку, ясно, что подержать бусину, типа, я потом её куплю, уже не так просто.

Хотя всё равно пытаются. И ладно, я действительно понимаю безденежных подростков и детей. И даже с некоторым пониманием отношусь к женщинам и бабушкам, они стыренную бусинку хотя бы потом по делу применят. Но вот приходил парень лет тридцати. Пока его мама рылась в отделе пряжи, он прошёлся между нашими коробочками, восхитился, взял из коробки две пластиковых синих бусинки (реально копеечных, меньше рубля две штуки стоят), зажал в кулак и так ходит. Покупать явно не собирается. Я минутку понаблюдала за ним, потом принесла ему коробочку, мол, набирайте товар сюда, это удобно. Дальше диалог:

– Спасибо, мне не надо, я ничего не собираюсь покупать.

– Но вы же взяли бусинки, они Вам нужны?

– Ээээ… ааа. Да я просто так, сейчас на место положу.

Положил и ушёл. Товарищ! Дяденька! Вот Вы ушли, а я теперь недоумеваю, ЗАЧЕМ Вам так нужно было стырить две синих перламутровых бусины. Если решите прийти и рассказать, я их Вам отдам бесплатно.

И всё же, несмотря на описанное выше, мы не уберём открытую выкладку товара. В этом фишка магазина, и это обеспечивает продажи. Рукодельницам очень важно потрогать, приложить, рассмотреть повнимательнее, выбрать ручками, а не ткнуть в витрину и сказать «мне вон то». Это я знаю и по себе, и по опыту. Первое время у нас ооочень много продавалось металлических подвесок, прямо кучками. И много воровали, это было заметно даже без инвентаризации. Подростки набирали их, один отвлекает продавца, другой тырит. И даже взрослые тётки такой номер проворачивали. И в один момент я не выдержала и убрала все подвески, оставила два стенда с пронумерованными образцами. Называете номер – продавец вам выдаёт подвеску. Воровство подвесок прекратилось, а заодно почти прекратились и продажи. Вот прям раз в пять упали. Вот сейчас мы переезжаем, и я думаю, может, их опять выложить в открытый доступ и смириться с воровством… Не знаю, честно говоря.

Но точно знаю, что если мы уберём бусинки в закрывающиеся витрины, их почти перестанут покупать.

Понятное дело, что натуральные камни и очень дорогая фурнитура премиум-класса у нас за стеклом. Ну что ж… Компромиссы нужны.

На фотке опять я)) Обратите внимание на инструкции по сборке бус и креплению замков, развешанные у нас в простенках. Очень рекомендую, полезная штука.Продолжение следует.Предыдущие части здесь:

Женский бизнес - история моего магазина рукоделия, часть 3

На новом месте мы воплотили многое из того, что хотелось. Например, мне очень хотелось, чтобы у нас был небольшой детский уголок, чтобы дети могли там поиграть, пока мамы с горящими глазами роются в сокровищах. Ну и опять же, если детские шаловливые ручки не занять игрушками, они будут по уши в блестящих бусинках. А бусинки потом будут на полу и под шкафами. Уголок сделали, и отчасти он свою роль выполнил. Хотя полностью отвлечь детей от бусинок и блестяшек, конечно, невозможно…

Я купила туда деревянную железную дорогу из ИКЕА, с поездами, с переездами. И мягкий конструктор из полиуретановых блоков, чтобы можно было строить дома. И поставила небольшой стол с карандашами и раскрасками.

С уголком творились странные вещи. Игрушки оттуда временами пропадали, особенно икеевские поезда. Я уже не помню, сколько раз я покупала новые, но на последних уже крупными буквами фломастером написала «Собственность магазина «Подружки-рукодельницы» (так мы с коллегой назвали наше содружество), честно говоря, было очень обидно. Последние поезда вроде так и остались неукраденными до самого карантина – может, надпись сработала, может, просто не успели. Но довольно часто из ниоткуда появлялись и новые игрушки.

Честно говоря, я так и не знаю, удачной ли была идея с этим уголком. С одной стороны – детям нравилось, и они там играли. С другой – это дополнительная уборка и замена игрушек, а ещё родители, посещающие ТЦ, навострились бросать детей у нас и уходить в другие магазины. И хорошо, если ребёнок самостоятельный. Но оставляли разных: и совсем мелких, за которыми надо было следить, а продавцам явно не до них. И шумных, которые вопили по полчаса на весь магазин. Однажды у нас зависла девочка лет трёх на час с лишним, я уже собиралась вызывать полицию, но мамаша нашлась ровно в тот момент, когда я взяла в руки телефон. Однажды одна женщина решила, что наш уголок – самое то место, чтобы поменять ребёнку закаканный подгузник и бросить его там вместе с влажными салфетками.

Но были посетители с детьми, которые целенаправленно шли к нам в расчёте, что пока они ходят по магазину, ребёнок не будет скучать, и уголок оставался.

Но фото детский уголок в первый день открытия, поездов мало, и места мало, и стола ещё нет. Потому мы добавили ещё один такой же по площади коврик, ещё несколько наборов рельсов и поездов и мягкий конструктор. К сожалению, я так и не запечатлела это на фото.

Мы воплотили проведение мастер-классов, первое время проводили их довольно часто. Цены были весьма демократичные, в Москве сильно дороже, но народу всё равно было не очень много. Но это было интересно, это общение, и любой движ идёт на пользу магазину. Я преподавала ловцов снов, сборку украшений и wire wrap, близкое к ювелирке искусство работы с проволокой. Среди тех, кто у меня учился, есть настоящие мастера, и некоторые даже переплюнули свою учительницу – это искренне радует и восхищает) Коллега завела вязальные посиделки по выходным в соседнем кафе.

Короче, всё было потихоньку-полегоньку. Ассортимент расширялся. Первые пару лет я очень прислушивалась к покупателям, для меня было прям трагедией, если у нас что-то спрашивают, а его нет в ассортименте. Потом осознала, что всё-всё-всё завести невозможно, есть вещи, которые берут постоянно, есть маловостребованные. Впрочем, один из любимых финтов: месяца три подряд спрашивают какой-нибудь материал, ты его закупаешь – и всё, как отрезало, больше он год никому не нужен. Лежит, пылится… И тем не менее, добавилось очень много всего, премиум-фурнитура, натуральные камни нитками и связками (сначала я их только по одной бусинке продавала), множество новых разновидностей бусин и материалов. Флористика, алмазная мозаика, стразы и канитель для вышивки, ох… Оглядываюсь и офигеваю.

Через полгода на новом месте я наконец смогла восстановить прежний ритм жизни. Вернулась на айкидо (на данный момент у меня за плечами двадцать лет практики, поэтому прерываться на два года было прямо очень-очень больно), сейчас уже могу позволить себе не пропускать тренировки. Снова начала заниматься лэмпворком, хотя совсем не в том объёме, как раньше, и как хотелось бы. За это, кстати, отдельное спасибо @tekhi , которая пришла ко мне с просьбой кое-что показать и пустить за горелку, а потом так загорелась этим делом, что снова зажгла и меня)) (Ты потрясающая и изумительно работоспособная. И классный мастер! Ваще-ваще!) В общем, жизнь пошла своим чередом, как-то устаканилась. Хотя дополнительных часов в сутках ой как хочется. В голове куча интересных проектов, на которые не хватает времени. А часто и знаний.

Тот объём работы, который проворачивает в своем магазине пряжи моя коллега - у меня в голове не укладывается. Два года назад она начала производить пряжу ручного окрашивания – это потрясающие цвета. Красит вручную футболочки. Написала и издала книгу по ручному окрашиванию пряжи. Проводит обучающие марафоны по ручному окрашиванию - это море работы.

Ну что ж, расскажу ещё немного о магазине.

Постоянно приходится что-то менять в работе. Эквайринг мы завели сразу, потому что понимали, что невозможно в наше время работать только с налом, особенно в магазине, где совершается много импульсивных покупок. Три года назад ввели онлайн-кассы, пришлось осваивать и тратиться. Я выбрала модель "Эвотор", а сейчас понимаю, что для моего ассортимента эта модель не очень подходит - слишком много всего. И жадноватые производители, за любой чих денег хотят. Так что скоро, похоже опять менять кассу.

Самая тяжёлая пора - это лето. У рукодельниц летом куча других интересных дел. Пора отпусков, все разъезжаются по дачам, а везунчики и на курорты. Праздников, к которым нужно готовить подарки, летом практически нет. Потому у нас в магазине тишина.

Последние годы эта тишина усугубляется внешними обстоятельствами: например, позапрошлым летом на площади возле нашего ТЦ был большой ремонт, к нам перекрыли все подходы и подъезды, так что многие наши покупатели решили, что мы вообще закрылись. А ещё пропала стоянка перед ТЦ, а каковы перспективы торгового центра без стоянки в наше время - рассказывать не стоит, правда? Мы потеряли очень большую часть покупателей, которые приезжали на своих автомобилях из отдалённых районов и соседних городов, им теперь очень неудобно.

В прошлом году лето выдалось ещё веселее. Большой ремонт с переездами внутри самого ТЦ. Теперь на первом этаже банк, сам Детский Мир переехал в подвал. Раньше к нам заходили посетители Детского мира и отдела канцелярии, теперь у нас случайных посетителей практически не бывает, только наши постоянные покупатели и те, кто идёт по рекламе. И карантин, он дался очень тяжело, как и всем.

С точки зрения доходности бизнеса лето - это грустное время.

Однако с точки зрения общего развития - это время полезное. Мы готовимся к Дню Рождения магазина (он у нас в октябре) и к новогоднему сезону, выясняем, что нового появилось в ассортименте поставщиков. Новогодние закупки я начинаю в августе, и это очень забавно. Жара, солнце, а ты вся в снежинках, пайетках, лосях, Дед Морозах, шарфиках и варежках. Отрываешься от монитора компьютера и недоумеваешь: а где ёлка-то, почему гирлянды на окне не мигают? А потом вспоминаешь, что лето на дворе.

Ну и, в конце концов, лето - это возможность выдохнуть и тоже немного отвлечься.

Но во время предновогоднего ажиотажа обязательно нужно откладывать средства на лето, иначе не выжить.

Женский бизнес - история моего магазина рукоделия, часть 2

Пошли первые покупатели. Они были разные.

Были восторженные, те, для которых я всё это и сделала. Были интересующиеся. Были те, которых мне удалось увлечь и открыть мир рукоделия - эти особенно дороги.

И, как ни странно, очень много было «экспертов». Для меня это было самой большой неожиданностью на тот момент: как много народа знает всё обо всём. Мне очень быстро рассказали, где я должна была снять помещение, чтобы бизнес сразу пошёл в гору (не рассказали, где взять на это денег, но это не так важно), кого взять на работу, какие установить цены и что закупить в качестве ассортимента. Все эти советы давали люди, абсолютно не имеющие отношения ни к ведению малого бизнеса, ни к экономике, ни к налогобложению.

Особенно порадовала женщина, спросившая, почему же мы не даём рекламу, ведь у нас такой хороший магазин. Мы даём, сказала я. Мы развесили объявления на открытых досках возле подъездов («Ой, я даже и не смотрю, там ерунду вешают»), мы дали объявления на щитах в лифтах («Я на втором этаже живу, в лифтах не езжу»), мы дали объявление в местных газетах («Нууу, газеты я не читаю!»), мы раздавали листовки («Никогда не беру листовки!»), мы дали рекламу на городском сайте и в соцсетях («Интернеееет. нет, это я совсем не умею»).

Где же нам дать рекламу? Что Вы видите, смотрите и читаете? - «Телевизор».

Но это всё забавные моменты. На самом деле я внимательно прислушивалась к посетителям. Прежде всего к пожеланиям по ассортименту.

Именно благодаря посетителям я узнала слова «скрапбукинг» и «декупаж» и завела неплохой ассортимент в этих сегментах. Именно отвечая на запросы покупателей, я нашла человека, который помог мне разобраться в теме плетения ловцов снов, так что в моём ассортименте появились перышки, основы и шнуры (а я увлеклась новым видом рукоделия). Благодаря покупателям узнала много нового об упаковке подарков и теперь обожаю упаковывать подарки друзьям и близким, а они ооочень подолгу их разворачивают, потому что жаль рвать такую красоту.

Благодаря посетителям я узнала о некоторых оптовых поставщиках.

В это и прелесть маленьких семейных магазинчиков, и их недостаток. Приходят люди и пускаются в разговоры. В супермаркетах или крупных сетевых магазинах покупателям в голову не приходит рассказывать продавцу о своих хобби, своей семейной жизни, давать советы в области бизнеса.

В целом, покупатели у меня классные, я их очень люблю. Они показывают мне, для чего я работаю, и что всё не зря. До сих пор помню девушку, которая ошеломлённо ходила полчаса по магазину и потом спросила: «А что мне делать, мне здесь ВСЁ надо. » Они делятся свои творчеством и спрашивают советов.

А, ещё иногда наведываются магазинные воры. Это неприятно, да. Кое-чему мы учимся на своих ошибках, а кое-чего избежать невозможно.

Примерно через полгода после открытия магазина я окончательно осознала, что без продавцов я загнусь. Даже не смотря на то, что моя старшая дочь и её подруги иногда заменяли меня за прилавком. Невозможно работать семь дней в неделю по двенадцать часов. Имейте в виду, если решите открыть собственный бизнес) Идея «я буду сам сидеть за прилавком» изначально провальная.

Так у меня появились первые подчинённые, а я стала «начальницей». Ну или без кавычек.

Найти нормального продавца - задача крайне сложная. Лучше хозяина магазина всё равно никто работать не сможет, потому что хозяин разбирается в тематике, умеет многое в той области, в которой занят, кровно заинтересован в продажах, лучше всех знает ассортимент, ну и так далее. Найти такого же фанатичного продавца - практически невыполнимая затея. Я тогда взяла одну женщину по рекомендации, как очень честную и порядочную. И одну девочку, которая сама пришла искать работу. Обеим мой магазин очень понравился. Женщина работает до сих пор, и, на мой взгляд, стала практически идеальным продавцом, я ею очень дорожу. Девочка оказалась раздобайкой, проработала полгода. Продавала она очень хорошо, и с покупателями общалась прекрасно, но слегка подоровывала (не деньги, а товар), и всё время опаздывала. Пришлось уволить.

Примерно в это время ко мне в магазин зашла женщина примерно моего возраста и моей же степени шизанутости, познакомилась, похвалила ассортимент и сообщила, что раз мы тут так хорошо устроились, то и ей с её магазином будет здесь хорошо. И сняла соседнюю комнатку под свой магазин пряжи. Так у меня появился компаньон. Она меня очаровала своим фанатизмом и оптимизмом. Мы быстро выяснили, что вполне можем разделить ассортимент, и то, на что не хватает сил у одного из нас - вполне по силам, если взяться за дело вместе. Таким образом мы охватили в нашем общем ассортименте большую часть рукодельного сегмента. К концу первого года работы мы с ней сообща заняли ещё и третью комнату.

Вообще я знала, что с друзьями нельзя вести общий бизнес, но тут совсем другая история: сначала у нас был схожий бизнес, а потом мы решили, что вместе нам будет удобнее. В конце концов, целевая аудитория у нас одинаковая, а ассортимент разный. Не зря же магазины в торговых центрах и даже на улицах располагаются кучно по тематике. Магазины обуви в одном месте, магазины одежды в другом. В Париже есть целые «парфюмерные улицы». Люди, желающие купить определённый товар, скорее пойдут туда, где выбор больше.

Конечно, нам пришлось договариваться, чтобы не залезать в область компаньона, и иногда это приводит к легким конфликтам, обидам друг на друга, но в целом мы с ней сосуществуем вполне мирно, и я уверена, что поодиночке мы бы вряд ли выжили, особенно в коронакризис. И ещё мы вполне успешно приятельствуем.

Ладно, вернусь к своей истории.

Очень быстро мы поняли, что места не хватает. Хочется расширить ассортимент, но выкладывать его некуда. Да и проходимость в нашем так называемом «Торговом центре» была всё же очень невысокая, для магазина это принципиально. А тут ещё арендодатель собрался поднимать аренду, пусть ненамного, но всё же.

Подзадоривая друг друга, мы пустились в следующую авантюру - переезд. Недалеко от нас было большое здание «Детского мира», и там, в самом центре города, нашлось большое светлое помещение, которое поодиночке нам было не по зубам, но вдвоём мы его освоили. Теперь у нас уже был настоящий стометровый магазин, а не две душные каморки. В новом месте появились новые посетители и новые друзья. Разница в посещаемости была очень заметна. Хотя, конечно, в первое время было очень тяжело - вернулись бессонные ночи и бесконечная работа без выходных, пришлось докупать витрины и стеллажи. Всё это в условиях дефицита финансов, поэтому какие-то решения были хоть и не самыми удачными, но на тот момент на большее не было денег. Например, на фото в стенах магазина ниши - они остались от предыдущего магазина одежды, и они для нас очень неудобны, но сносить стены и ставить новые показалось нам дорого, поэтому мы вставили в ниши полки и этим обошлись. До сих пор жалею, что при открытии мы не собрались и не перекрасили эти жуткие розовые стены хотя бы в белый цвет - но хотелось сделать всё побыстрее. Кстати, мы уложились с переездом в рекордные три дня. Я считаю, это подвиг вообще. В результате всё устаканилось и вошло в привычную колею , причём намного быстрее, чем на первом месте.

На фото я собственной персоной.Продолжение следует.

Женский бизнес - история моего магазина рукоделия

У меня есть свой небольшой магазин рукоделия в подмосковном городке. Магазину чуть больше семи лет. «Женский бизнес» в чистом виде. Сейчас появилось свободное время, и я решила рассказать, как это всё начиналось, и как дела обстоят сейчас. Надеюсь, будет интересно и поучительно для тех, кто хочет открыть свой бизнес.

Планируется серия статей, в основном они уже написаны, так что затягивать не буду.

Я не слишком решительный человек – когда я узнала, что закрывается фирма, в которой я бессменно проработала восемнадцать лет, всю свою рабочую жизнь – я целых три (ТРИ!) дня думала и переживала, стоит ли открывать свой магазин бусинок. Прикидывала, сколько денег для этого надо, окупится ли… И вот после аж двух бессонных ночей – решилась.

Ну или если серьёзно - конечно, я немного авантюристка.

Нет, разумеется, это решение имело под собой базу – на тот момент я уже четыре года занималась лэмпворком (это изготовление небольших изделий из стекла, главным образом бусин и кулонов). Имела свой магазинчик на Ярмарке Мастеров, знала кое-какие подходы к оптовым продавцам бусин, натуральных камней и фурнитуры для бижутерии. Всего этого добра скопился у меня дома увесистый комод. Ещё я по себе знала, как срывает крышу у рукодельниц в «местах силы», в рукодельных магазинах, если там хороший ассортимент. Как легко просыпается в их душе страшный зверь – рукодельный хомяк, который заставляет покупать всякие няшные штучки, даже если ты не знаешь, зачем они тебе нужны.

На фото - мой магазин, фотографии примерно пол года.

Кроме того, хотя в нашем небольшом Зеленограде и были рукодельные магазинчики с пряжей, вышивкой и шитьём, но магазин, специализирующийся именно на бусинках, был всего один, небольшой, и находился он в новом городе, а центр, самое вкусное место, был свободен.

Перед глазами у меня стоял идеал, к которому хотелось стремиться – магазин (даже сеть магазинов, как потом выяснилось) «Монпасье», который я посещала в Симферополе. Это просто рай, там хотелось ходить часами, копаться в россыпях сокровищ и скупить всё. Я надеялась создать что-то подобное, со сверкающими коробочками, полными блестящих бусинок, подвесочек и железочек.

У меня уже было отложено около 400 тысяч, изначально предназначавшихся другому проекту (попозже расскажу, какому). Начальник пообещал выплатить ещё около двухсот тысяч при увольнении, и я рассчитала, что на открытие и хотя бы пару месяцев аренды мне должно хватить.

На закрытие фирмы должно было уйти три месяца, времени на раскачку, создание интернет-магазина и продумывание мелочей должно было хватить. И я окунулась в это всё с головой. Как в холодное озеро в жару, скажу я вам.

Перед тем, как открыться, нужно было сделать довольно много всего. Я заказала сайт, я прочитала изрядное количество литературы для начинающих бизнесменов, я открыла ИП (попыталась выбить при этом положенную субсидию, там была какая-то ощутимая сумма, то ли 55 тысяч, то ли сто, но получилось только 10 в итоге). Я начала потихоньку закупать товар, заполнять интернет-магазин. Тогда это были только бусины и фурнитура для бижутерии. Ну и, конечно, присматриваться к помещениям под аренду.

В то время их явно не хватало. В каждой свободной конуре работал маленький магазинчик, в торговые центры было не прорваться. В одном из них ИП даже не рассматривали, работали только с ООО. В другом ТЦ с индивидуальными предпринимателями готовы были работать, но там была огромная очередь из желающих, занимать её и ждать год, пока освободится место – не вариант. В самый крупный в городе ТЦ я даже не совалась, честно говоря.

В рекомендациях для открывающих частные магазины был совет: не экономить на аренде. Между недорогим помещением в непроходном месте и дорогим, но в проходном, следует выбирать проходное. Разница в аренде окупится.

Я попыталась выбрать какой-то промежуточный вариант. В самом центре города, возле площади с фонтаном, но немного в стороне, на прилегающей улочке. Там нашлась небольшая комнатка в 15 метров. Стоила она 30 тысяч в месяц, это показалось вполне подъёмной суммой и наилучшим соотношением цена/проходимость на тот момент.

Выглядела выбранная мной комнатка вполне прилично, но сам «маленький торговый центр», как именовали его хозяева, был весьма занюханным. Стандартный первый этаж жилого дома, выделенный под торговые помещения. Причём дом старой постройки, сейчас первые этажи строят сразу с высокими потолками и панорамными окнами. Там были обычные потолки 2.70 м и коридорная система. Лиха беда начало, решила я.

Кстати, совет начинающим: слушайте советы начинающим)) Проходимость помещения - действительно решающий фактор для нового магазина.

Надо было ждать примерно месяц, пока комнатка освободится. Я подписала договор, обмерила помещение, нарисовала план и приступила к закупкам торгового оборудования.

Кассовый аппарат с регистрацией и договором обслуживания – около восемнадцати тысяч. Шкафы, столы, витрины, экономпанели обошлись примерно в сорок пять тысяч (цены 2014 года). Ещё в девятнадцать обошёлся заказ коробочек из оргстекла, в которые потом были засыпаны бусинки. Их пришлось заказывать аж в Питере, потому что в Москве адекватных производителей почему-то не нашлось.

И вот помещение освободилось, на этот же день мы заказали поставку мебели, и с этого же дня я практически перестала спать.

Первый день, когда нам выдали ключи и завезли кучу досок и кусков стекла, из которых предстояло собрать мебель в моём магазине, был более-менее спокойным. Приёмка помещения, уборка, приёмка мебели…

Аврал начался во второй день. Муж взял на работе отгул, я подключила семью моих близких замечательных друзей, и мы весь день собирали мебель. Поскольку был куплен «эконом-вариант», то возникло немало сложностей. Инструкций не было, поэтому пришлось собирать всё, руководствуясь итоговой картинкой из каталога, логикой и собственными инженерными навыками. С этим справились вполне быстро. Но вот подогнать стеклянные дверцы так, чтобы они не обкалывались по углам и при этом закрывались, оказалось нелегко. Эконом вариант – такой эконом… Проектировщики явно чертили наши витрины на коленке и не проверяли на практике.

Кое-что пришлось докупить, кое-что доработать. Кое-где подклеить. В общем, возни…

Но мы справились (видимо потому, что вариантов не справиться не было). Друзьям отдельная благодарность, они бескорыстно потратили на нас день жизни.

На следующий день я уже почти в одиночку раскладывала товар, развешивала ценники и доделывала всякие мелочи. Одновременно знакомилась с продавцами в соседних магазинчиках. Проходимость в этом месте была небольшая, поэтому любопытные соседи с удовольствием заходили поболтать и посмотреть, что и как будет продаваться. К тематике магазина отнеслись с большим энтузиазмом, ну какая женщина равнодушна к бусикам? Но ощущалось и некоторое сомнение: сколько бусинок надо продать, чтобы предприятние окупилось? Они же копеечные, эти бусинки!

Раскладывать товар помогала дочь и её подруга. Какой маленький у меня тогда был ассортимент – а казалось, такое море всего…

На фото - первый месяц после открытия. Довольно сильный контраст в сегодняшним днём. Пустые стены, но уже клондайк из переливающихся бусинок. И море оптимизма.

Поддержка близких - пожалуй, самое важное в любом начинании. Я не справилась бы без семьи, без друзей, без шапочных знакомых. Уверенность в себе - это замечательно, но должен быть фундамент, на который можно опереться. Хотя бы потому, что первое время любой бизнес приносит крайне мало денег, но требует всё внимание без остатка. Не думайте, что у вас будет время на хобби или отдых. До этой истории я активно занималась лэмпворком и айкидо, и об этих хобби пришлось забыть на два долгих года. И это было очень тяжело.

Недавно @blefdlyk публиковал пост Почему вам не нужен свой бизнес? Опыт владельца веб-студии Так вот, он прав на все сто) Хотя я более-менее справляюсь.

Пожалуй, для первого поста хватит))

Ммм багет .

О работе в магазине товаров для рукоделия

Это магазин товаров для рукоделия по типу супермаркета, где ты можешь взять корзинку, по залу ходят несколько консультантов, есть кассир.Все магазины разные, но принцип один, мнение исключительно субъективное, основанное на личном опыте.Длиннопост)

О покупателях. Я любила свою работу, хоть и хотела иногда после смены убивать людей. Самое, наверное, неудобное в нашем магазине было то, что он расположен прям у входа в ТЦ, выглядит достаточно ярко, поэтому процентов 60% - случайные посетители "О, че это, пошли глянем".

И это люди, которые видят кучу неизвестных названий товаров, техник для рукоделия, и с некоторыми из них ты можешь целый час ходить по магазину рассказывая что такое декупаж, скрапбукинг, квилтинг, эмбоссинг и т.д. А самое интересное, что оно им не надо) Трещишь как попугайчик, а они ходят и уходят, ничего не купив, это твоя работа)

Самые ненавистные покупатели - это яжмамки, мамочки с маленькими детьми, хотя, есть и хорошие, но от них больше всего проблем. Тебе нужно успевать рассказывать ей о товаре, а другим глазом следить за её говнюком, который вот уже перевернул все шкатулки, помял глину. Как ни странно, вообще самые проблемные покупатели - женщины. Магазин то по сути для них, рукоделие, и их больше всего.

Самые неприятные в общении женщины, могут нагрубить, клянчить скидку, унизить - это богатые, ухоженные, конечно, много исключений. Самые приятные - скромно одетые, но увлеченные, с ними можно ходить пол дня, пусть и купят они мало, но даже поговорить хорошо с таким человеком, настроение приятное)

Есть постоянные покупатели, с ними проще, ты уже с улыбкой киваешь ему при входе, как старому другу, спрашиваешь как успехи с приобретенными ранее материалами, знаешь, что ему нужно, все подбираешь и он уходит радостный)Но есть постоянные противные. Когда ты в ужасе начинаешь щимиться под полку с товаром, лишь бы с ним не пересечься.

А самые крутые покупатели - это мужики. Особенно в праздники) Вот он приходит, с недоверием осматривает все это безобразие и выдает: "Дайте мне что-нибудь. Жена у меня рукодельница. Да, подойдет, и упакуйте." Золото, а не покупатели) Пошутят, развеселят, почти нет среди них тех, кто может унизить, всегда скажут спасибо, пожелают хорошего дня. У нас даже поверье было - первый покупатель мужик - день будет отличным) Так и было)

Неадыкват, люди со странностями.Очень много их бывает, особенно в период весеннего и осеннего обострения. Был дядька, высокий, тихий, который практически строевым шагом входил в магазин ровно до полки с керамическими заготовками копилок, брал в руки заготовку рыбки Дори из поисков Немо, смотрел на неё, потом так же уходил. И так несколько раз в месяц. Купил потом)

В последние смены пришла девушка с зелеными волосами. Далее диалог:Д: Здравствуйте, мне нужно 27 иголок.Я: А для чего конкретно? Вышивка, шитье, может детям на труды?Д: *очень долго мнется, не может сказать*Я: Скажите своими словами)Д: Да мне на кладбище, для приворота!Вот, говорю, возьмите 2 пачки вот этих по 30 рублей)

Был мужик, который зашел, походил по магазину, подошел к кассе, распахнул медленно куртку (был в одежде), и выдает "Чудеса только начинаются. " разворачивается и уходит. Страшно)

Спрашивали есть ли у нас машинки для стрижки волос в ушах, материалы для куклы вуду, фондюшницы, постельное белье и еще много чего. И такой вопрос потом классический "Как нет? А че тут у вас тогда?"

О товаре, что вам будет полезно знать.

Далеко не весь товар внутри так же хорош, как снаружи. Красивая упаковка может содержать абсолютно скверный набор, с которым сложно сделать что-то нормальное.Буду писать по пунктам:- Если это набор для детского творчества, в крупном магазине должен быть один открытый набор, чтобы вы видели, что внутри, если нет - просите открыть, вам важно знать.- Рисование по номерам и картины из страз - просите открыть, могут отсутствовать некоторые материалы, краска может вытечь, в целом, уровень сложности может вас не устроить, лучше сразу, чем дома вам будет неприятный сюрприз.- Краска, пастель, если это набор, тоже просите открыть показать, цвета могут быть отвратительными, может быть сломана, разлита и т.д., ибо иногда в таких магазинах покупатели без ведома консультанта открывают наборы, воруют, портят, нарочно или нет, но вас это не касается, вам товар нужен в надлежащем качестве.- Отдушки для свечей и мыла. Тоже нужно открывать, если нет пробника, требуйте открыть, название может быть "Иланг-иланг", а на запах это будет кошачья ссанина (так и было)- Заготовки из дерева, шкатулки - очень хорошо проверяйте внешний вид, могут быть не всегда заметные, но весомые косяки, которые будет сложно исправить.- Проверяйте, не сорван ли защитный клапан на краске, иногда люди открывают, иногда сами консультанты, чтобы узнать каков материал в работе, краска может быть подсохшей.

И если вы серьезно чем-то заинтересовались - перед походом в магазин поищите информацию в интернете, чтобы избежать ненужных покупок) Не всегда консультант сможет дать вам точную характеристику товара, да вы просто можете попасть на стажера или пофигиста, оставите кучу денег, а в итоге результат вашего рукоделия вас разочарует)В идеале, сходите в магазин без денег, поговорите, поспрашивайте, сфотографируйте, придите домой, почитайте, обдумайте, а потом идите покупать)Рукодельник, он как Плюшкин, стоит у тебя дома 15 разных видов лаков и красок и ни один из них тебе не подходит, но все нужны)Будьте вежливы с консультантами, здесь больше выгода - хорошему покупателю хочется дать все самое лучшее, предостеречь от косяков товара, сказать, что не стоит покупать, а что дешево, но хорошо.

Вот вроде бы и все, что я хотела рассказать)) Спасибо, что дочитали до конца) Спрашивайте, если есть вопросы) В этой сфере я больше не работаю, но у меня осталась острая потребность в консультировании)) Как всегда буду рада видеть вас) https://vk.com/b.cranberry

Как в магазине рукоделия дверь в туалет выбили. изнутри

Продолжаю рассказывать про свой любимый магазин рукоделия "М", в котором я провела почти 2 года.

Я уже упоминала, что магазин был весьма странной конфигурации, как и сам МАФ. Нашими соседями через стенку были ломбард и магазин всяких тортиков. Более того, с последними мы соединялись общим туалетом. Да-да, в этом МАФе канализация была. и это всё хорошее, что можно о ней сказать)

Туалет был маленькой, почти треугольной тёмной кабинкой, а сам унитаз был той самой специфической конструкции "Орёл в гнезде". Зато дверей было двое - на оба магазина, и использовалась забавная "сигнальная система", как я это называла. Двери закрывались и снаружи (на нормальный замок), и внутри (на крючок), а посещение туалета напоминало старую шутку про бабку с кошельком.

В общем, приспичило, да? Закрываешь магазин, идёшь в туалет, открываешь замок, закрываешь свою щеколду, закрываешь щеколду соседей, делаешь дело, открываешь щеколду соседей (обязательно! а то приспичит им - дверь закрыта - пойдут ругаться к нам), открываешь свою щеколду, закрываешь свою дверь на замок, открываешь магазин.

В магазине тортиков работали две дамы лет около 40, самый возраст "ягодки". И если одна была ещё ничего, то вторая - ну, ещё не пьяничка, но когда уже по лицу заметно, что пригубить любит частенько. Закрывались тортики раньше, чем мы, камер у них почему-то не было, и через гипсокартоновую стенку я великолепно слышала, как она иногда там квасила с мужиками.

Ремарка. С нашей стороны на общую стенку были прибиты большие фанерные панели, обитые войлоком - на них мы цепляли образцы багетов. Панели были реально большие - почти до потолка, по ширине почти до моего рабочего места, плюс дверь в туалет ими же и маскировалась.

Похожая ситуация (с бухаловом) случилась и в тот раз. Я особо сначала не прислушивалась - надо оно мне, да и привыкла уже, не впервой. Но потом пошли довольно серьёзные маты, крики и грохот. Мне стало реально стрёмно - тогда я ещё не занималась рукопашкой, а даже если бы и занималась - совсем не факт, что смогла бы обезвредить пьяного. В общем, позвонила своему тогдашнему парню, попросила быстро придти, он жил рядом.

Тем временем крики усиливались, но это не были звуки драки, просто ругань. Потом, я так поняла, что она этого товарища выпроводила и захлопнула дверь, а потом из туалета начались стуки (ногой в дверь), саму дверь в районе удара даже немного выгибало. Пока я дошла, хотя это и заняло всего несколько секунд, - раздался ужасающий грохот, и нашу дверь выбивает из замка, из проёма торчат ноги, и вот эта большая фанерная фиговина отлетает от стены и начинает медленно падать, прямо на меня.

Я еле увернулась, фанерку затормозило о ту колонну в центре магазина (я о ней рассказывала в первом посте), но дождь из багетных образцов не забуду никогда. Уголки бьются больно(

Я помогла этой дуре встать. Она, похоже, подскользнулась кроссовкой по борту унитаза, потому что угодила своей задницей прямо внутрь. И я очень надеюсь, что она не уписалась, а просто обляпалась водой из унитаза - но джинсы у неё в промежности были мокрые. Короче, я вытолкала её в кондитерскую, закрыла свой магазин, в полнейшем шоке отзвонилась директору (а он уже сам связался с её начальством по поводу ущерба). А сама я дождалась парня, и вместе мы принялись за наведение порядка. Много багетов было разбито, они же хрупкие, но большую часть удалось склеить.

На следующее утро приехал мой директор, привинтил снова фанерную панельку к стене и починил дверь в туалет. Что там между начальствами было, какое возмещение ущерба - я не знаю, но в обед ко мне заявилась эта красавица. Дыша перегаром в лицо, многословно извинилась и всё такое. А потом "похвасталась" Шура-стайлом - во время падения ей выбило два верхних резца. И вставляла она их ещё долго.

Честно скажу - бухать она не перестала, но стала делать это гораздо осмотрительнее и в меру. Сейчас как - не знаю, но когда я увольнялась, она ещё продолжала работать в тортиках. Видимо, ценный специалист)

Переучёт в магазине рукоделия, или как меня черти по кустам таскали

Продолжаю рассказывать о своём торгово-рукодельном опыте) И да - это очень длиннопост, ибо чтобы поведать о самой ситуации, мне надо сначала рассказать, как же я в ней оказалась. Да и думаю, некоторые скрытые детали работы в таких магазинах кому-то тоже будут полезны/интересны.__________

Моё второе место работы пафосно называлось сетью мастерских украшений. ну, пусть будет "Варенье", даже "Варенье-е-е", киевские рукодельницы поймут ;) Соответственно, и мы были не какими-нибудь там продавцами, а цельными мастерами. Украшения продавали не только готовые, но и делали на заказ, и ремонтировали, и у других, более специализированных мастеров брали под реализацию.

Несмотря на весь пафос и "новаторский подход", по моему опыту, для продавцов там были самые дурацкие условия труда. Кстати, именно там, и только там из всех моих работ меня кинули на последнюю зарплату( Зато там было целых три директрисы - финансовый директор, директор по персоналу, и самый главный директор. А ещё был муж-полудиректор, и, думаю, если бы кто-то из их родственников изъявил желание там поработать, был бы и пятый директор.

Особенность торговли всяческим рукодельным в том, что сам товар в основном очень мелкий, частью сыпучий, воруется, теряется и просыпается на раз. А уж переучёты в таких магазинах делать.

В этом самом "Варенье-е-е" я проработала тоже больше года, и в какой-то момент настал и мой час познать данный круг ада. Переучёт проводился так - добровольно-принудительно сгонялось 3/4 всех девочек-"мастеров" в один магазин на всю ночь, Директор по персоналу доставала несколько маленьких весов, а мы принимались взвешивать все бусинки - натуральные, пластик, стекло, дерево etc, бисер, подвески, фурнитуру (и всё это, естественно, было в разные цены даже в рамках своей товарной группы, а некоторое шло поштучно, поэтому всё учитывалось и записывалось нами по отдельности). Всё цепи перемерялись линейкой, некоторые шнуры и проволоки тоже. Всё это, конечно же, путалось, что-то могло быть пересчитано или записано дважды, что-то - вообще забыто.

Чтобы вы примерно представили по количеству товара - в магазинах было по 4-5 торговых стеллажей на 4 выдвижные полки каждая, и это только для сыпучего (бусины, подвески, фурнитура), плюс складской запас - примерно столько же. Это очень много, да ещё усложнено разными ценами на товар. Остальное было поштучно - а это несколько больших (во всю стену) панелей с серёжками, кулонами, браслетами, заколками, на столе стояли планшетки с кольцами и другими украшениями, плюс закрытый стеллаж с более ценным и хрупким. В общем, работы было МНОГО.

А вот сама бухгалтерия велась. сказать "через жопу" - это, наверное, будет похвалить. Сети было не меньше 5 лет, как я пришла, и в среднем в ней было 5 точек (при мне что-то закрывалось, что-то новое открывалось). Но весь проданный товар - нет, не вбивался в С1, даже не в экселевскую "базу" - он, сука, записывался на листочке. Листочке, Карл! Причём у них уже даже был выработан специальный бланк для этого, с разными позициями для товара, и с формулой, как из 5 исходных цифр извлечь Главную цифру дня. А где-то в Главном офисе Директор по финансам сидела и всё это каждый день пересчитывала и сводила из 5 магазинов. Во время переучёта мы узнавали общую стоимость всех товаров, которые находились в магазине (я описывала выше, почему она не обязательно соответствует действительности). У Директора по финансам была цифра с предыдущего переучёта, методом хитрых манипуляций она подсчитывала, сколько, с учётом проданного, должно быть сейчас в магазине, и конечно - гипотетическое с реальным не сходилось. Ибо постоянные кражи, что-то рассыпалось, что-то недосчитали, что-то записали, но не привезли. Разница как-то делилась несколько раз, и раскидывалась на всех работающих на точке на несколько ежемесячных выплат (поэтому зарплату целиком, без штрафов получали только новенькие продавцы до своего первого переучёта. Удобно, правда?)

Короче, если вы стойкие оловянные солдатики и таки дочитали до этого места, а тем паче, если у вас зреет идея открыть свой магазин - НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК! Пожалейте себя, работников и свою карму, и не скупитесь на компьютеризацию и соответствующие бух. программы. Описанная выше схема, несомненно, работает, раз это самое "Варенье-е-е" до сих пор живо, но это - бухгалтерское извращение в стиле "120 дней Содома" Пазолини. Не надо так)

Ладно, это всё была преамбула, а теперь перейдём к действию.

Это был мой второй переучёт. Первый прошёл в приятной близости от Вокзала, так что можно было и выйти перекусить, выпить кофе, и справить естественную нужду есть где, всё же открыто круглосуточно. А вот со вторым мне так не повезло - точка находилась на конечной станции метро, круглосуточного ничего вокруг не было, а Мак закрывался с 12 до 6 утра.

И, конечно, посреди ночи меня прижало по-маленькому. До открытия Мака - чуть меньше 3 часов, понимаю, что не дотерплю. Досчитала последнее и отпросилась "подышать свежим воздушком". Ну, миль пардон, решилась на вандализм) А это Киев, детка, несмотря на всяческие экономические негаразды, фонари у нас светят, и машины ездят, фарами светят, и люди какие-то шастают даже в такое время, а эксгибиционизм - как-то не моё. В общем, пританцовывая, ищу укромное местечко. 5 минут брожу, и нет мне покоя - то фонарь, то ни деревца, чтобы присесть, то окно горит, то прохожий. 10 минут брожу. 15.

Тут вижу - дом, от проезжей части закрывает, а невдалеке кусты растут, раскидисто так, хорошо, тень под ними большая, густая. Короче, вот он - мой идеал. И, очевидно, уровень лишней жидкости в моём организме достиг некоего критического предела и отключил мне мозги, потому что ломанулась туда уверенно и быстро, как олень сквозь чащу.

И тут запинаюсь о что-то и понимаю, что лечу вниз, причём почему-то спиной. В голове - "Господи, только бы не напороться ни на что". Эта грёбанная тень оказалась на самом деле ямой почти в полтора метра глубиной, да ещё и отделанной кирпичом.

Мне повезло. Лежу, смотрю на звёзды. Тут меня озаряет луч из окна - кто-то на первом этаже свет включил, думаю, грохот от полёта был знатный, я, может, и птичка, но отнюдь не колибри. Лежу, притаилась, мысленно пересчитываю целые кости. Видимо, ничего не увидели - свет выключился. Пробую встать - ничего себе, шевелюсь, хребет цел, даже на ноги наступать могу.

Я решила не искать на задницу новых приключений, а заодно и отомстить этой коварной яме, в общем, сделала в уголке своё грязное дельце, но тут новая проблема - как выбираться? Стены ямы около 1,50 м, я в сандалиях на платформе не намного выше, да и ни разу не Человек-паук. А перед этим выяснилось, что правое колено ещё и не сгибается. Но дуракам везёт - нащупала скобы, кое-как выкарабкалась на волю.

Кроме колена, не сгибалась ещё и лодыжка, на боку и на спине были шикарные ссадины, кроме мелких синяков и царапин на локтях, коленях и т.д. В общем, шла я как зомби-краб - со скрюченным боком, подволакивая ногу.

До ямы я добиралась минут 15, обратно шла столько же, в ней провела незнамо сколько - думаю, отсутствовала с час. Вижу, под магазином встревоженные девочки стоят, выглядывают меня. Увидели, испугались, затащили меня внутрь, вытерли от грязи - кстати, на удивление, несильно я и изгваздалась. А я хохочу и толком рассказать ничего не могу - нервное напряжение так выходит, плюс сама ситуация глупейшая. Еле успокоилась, промыла раны, зелёнкой намазала - и рассказала им всё, а то они уже полицию хотели вызывать, думали - меня изнасиловали. Я-то выглядела весьма живописно, да и что ещё в первую очередь в голову может придти?

Утром после переучёта пришлось ещё задержаться в магазине, доделать срочный ремонт украшения. Дождалась продавца, пошла завтракать, заодно решила посмотреть - куда меня это так угораздило. Говорят же, преступника тянет на место преступления) Дуракам везёт, действительно - в этой яме был какой-то строймусор в основном, осколки стекла, щебень, битый кирпич, железки всякие, а я как-то умудрилась упасть на единственное мягкое местечко - на несколько пакетов с бытовым мусором.

Колено и лодыжка не гнулись ещё с неделю, шрам от ссадины на голени остался до сих пор. Как я хребет не сломала, или ногу, или сотряс не словила - до сих пор не понимаю. А по дороге домой, наверное, на фоне стресса, всплеска адреналина и бессонной ночи словила приступ жуткой фотосенсибилизации.

В общем, съездила на переучёт :)

Кстати, на моём третьем месте работ - в сети магазинов "М" - для переучёта нанимался отдельный человек на пару дней, я показывала ей всё наши "хованки" товара, и она тихонько в уголочке всё это взвешивала или пересчитывала. Магазин не закрывался, продавцы никуда не сгонялись, никакого аврала или кипеша.Морали тоже нет, просто информация для сравнения :)