Название для компании по уборке помещений.
Упаковка товара - лицо бренда. Как и зачем мы улучшили упаковку и сколько это стоило
Друзья, на связи Дмитрий Смирнов, производитель здоровьесберегающей мебели. Сегодня напишу об упаковке. Упаковка - это лицо бренда. Первое впечатление у покупателя появляется, когда он получает упакованный товар, видит коробку, как несёт до дома, вскрывает и достает детали - важна каждая мелочь. Несколько лет мы присылали покупателям мебель вот в таких коробках. Сначала без фирменного скотча, потом с ним:
Стандартные коробки, открывающиеся сбоку - детали приходилось как бы вытряхивать. Предварительно упаковывали в пупырку и плёнку, поэтому оставалось очень много мусора после распаковки. Примерно так это выглядело внутри:
Из плюсов - это только качественная многослойная упаковка, так как нередко бросают товары. Это отмечали и наши покупатели. Из минусов: брать неудобно (как нести её домой?), внешний вид без логотипов - такое не очень приятно подарить кому-то например, все мы любим красочные и красивые упаковки. Далее как и писал, процесс открытия тоже затруднён (я заказывал стандартную коробку под свой размер на фабрике - так выходило выгоднее). Как только появились средства, я взялся за улучшение упаковки.
Часто, очень часто я слышал «Зачем тебе это надо - люди и так схавают», «Заработок маленький» и т. д. Отчасти они правы - к сожалению, в большинстве своём культура покупки и производства в России ещё не сформирована и главную роль играет цена. Сейчас говорю о массовом сегменте и аудитории с небольшими зарплатами, тем более в регионах. Но даже в своей нише с огромной конкуренцией и минимальным чеком я хочу делать качественно.
Итак, что сделано:
1. Ручка для переноски (сейчас чёрная, далее будет зеленая в наш цвет). Первый вопрос решили, цена вопроса 5 руб.
2. Дизайн: лого, название, просьба сдать коробку на переработку. Дизайн получился симпатичный, есть призыв на экологичность. Печать в 2 цвета оказалась совсем недорогой - около 4 руб. Было/стало:
3. От плёнки и пупырки отказываемся, оборачиваем теперь в крафтовую бумагу. Планируем заказывать уже резаную бумагу под размер деталей.Также бумага позволяет маслу дышать. Периодически бывает аврал - пакуем практически сразу после малярки, и раньше дерево тухло в плёнке. Теперь и эта проблема решена.
Здесь возникает вопрос безопасности перевозки.
Оборачиваем очень плотно, пользуемся транспортными компаниями, которые обращаются с посылками аккуратно (опыт с неадекватами уже был, к сожалению). Тяжёлые товары будем упаковывать в плотный картон. С новой упаковкой работаем совсем недавно, посмотрим на результат.
И еще мелкий штрих, но тоже важный - как клеить скотч. Сейчас клеим ровно по краю - так выглядит гораздо эстетичные, чем было, да и расход меньше.
С коробкой пришлось вложиться:
- Штамп для короба 27540 руб.
- Клише для короба 16650 руб.
Стоимость ранее была 60 руб. Теперь 111, 05 (после очередного подорожания), и это при тираже более 1000 шт за заказ. Цена на товары при этом не поменялась. На данный момент сделано по некоторым самым продаваемым товарам - растущим стульям, башням помощника, мольбертам. Работы ещё очень много, как будут позволять средства, поменяю весь товарный ряд.
Расскажите, улучшаете ли качество продукции и насколько это влияет на стоимость?
Пилю мебельный маркетплейс! Часть 3
Немного цифр.
Как я уже писал в прошлых постах, измерять мебельный рынок России бессмысленно. Есть ли тебе дело на сколько он миллиардов, 15 или 25?
Но окунутся немного глубже в статистику крайне любопытно.
Недавно наткнулся на исследование от Яндекс. Вот там есть интересные цифры по мебельному рынку.
Какую мебель покупали за последний год в интернете:
И тут моё представление о продажах уже перевернулось. Я и представить не мог что чаще всего покупают диваны. Моим внутренним фаворитом были столы. А они только на 4 месте.
И пусть много процентов никого не смущает, просто часть клиентов покупают сразу несколько категорий.
Больше всего купили мебель онлайн в Москве и Санкт-Петербурге. Тут без сюрпризов. Регионы пока предпочитают ездить по торговым комплексам.
Тем не менее, в целом по рынку, 45% клиентов купили онлайн, а 39% офлайн. Думаю тут коронавирус помог, но тенденция отличная. Регионы, постепенно будут так же уходить в интернет.
Чаще всего покупают мебель онлайн мужчины. Тут у меня разрыв шаблона произошёл. Я был уверен что покупают эту категорию девушки, домохозяйки, которые из соцсетей не выходят. А тут мужики подтянулись.
78% остались довольны покупкой мебели в интернете.
50% опрошенных изучают контент о дизайне интерьеров перед покупкой мебели.
Вроде ничего особенного, но для настройки рекламы в будущем ценнейшая информация. И как вести соц. сети подсказка.
Но если всё таки интересны общие цифры в деньгах, то вот: Продажи мебели в России в 2020 году составили 539,6 млрд рублей. Доля отечественных производителей 57,9% (312,4 млрд ₽). Из-за бугра продали 42,1% (227,2 млрд ₽)
Как я и говорил, ничего эта информация не дала. Было понятно что сумма огромная. Я даже представить её не могу. Думаю силы нужно тратить на проект, а не на измерение рынка. Просто держать в голове что он огромен, и в теории всем хватит места. Но это не точно. )
Продолжение следует, я надеюсь…
Больше постов в Telegram: таап
Как мы улучшали растущий стул на основе отзывов покупателей: 5 доработок за полтора года
Меня зовут Дмитрий Смирнов, у меня своё производство здоровьесберегающей мебели. Один из моих главных принципов в бизнесе - это создавать продукты для людей. Деньги важны, но репутация компании для меня гораздо более значима. Я хочу, чтобы у наших покупателей складывалось только положительное впечатление обо всех этапах взаимодействия с компанией - от оформления заказа до использования продукта.
Расскажу на примере, как мы улучшаем продукты на основе отзывов покупателей. Один из самых популярных наших продуктов - это растущий стул. Знаю, сейчас сотни производителей таких стульев, многие из них сделаны очень добротно. Но большой минус - они запускают товар в продажу и так его и продают несколько лет без доработок, даже если до идеала ещё далеко.
Так выглядел наш первый стул:
Сделали его с выдвигающимися подножкой и сиденьем, чтобы можно было по глубине регулировать. Как только мы вышли на маркетплейсы, двигающиеся детали стали существенным недостатком, судя по отзывам. Пришло время первых улучшений.
1 улучшение - закрепление подножки и сиденья
Тогда немного изменили модель - сделали так, чтобы сиденье и подножка крепились к стойкам. Заодно сделали углы закруглёнными для большей безопасности детей. Стул получился чуть красивее, чем раньше:
2 улучшение - регулировка спинки
Ни у одного из конкурентов не видели, чтобы спинка тоже регулировалась по высоте. Решили сделать это нашим конкурентным преимуществом. Так и родители будут точно уверены, что стул подойдёт под рост ребёнка.
3 улучшение - сделали более крепким
Отзывы, в основном, были на 5 звёзд, но некоторые писали, что не уверены в крепости и устойчивости стула. Тогда над стулом ещё немного поколдовали. Протестировали - стал выдерживает около 180 кг, хотя даже после этой фото многие не верят)
4 улучшение - регулировка глубины
При фиксации сиденья и подножки мы не учли, что регулировка по глубине всё же нужна, потому что у всех детей разная длина ног. Сделали дополнительные отверстия для регулировки по глубине.
5 улучшение - сделали максимально устойчивым
Последнее и самое значимое на сегодня улучшение. В некоторых отзывах писали, что когда ребёнок встаёт на край подножки, стул наклоняется вперёд. А если сильно оттолкнуться от стенки ногами, то стул может завалиться назад. При желании, ребёнок может опрокинуть всё, что угодно, но это повод для нас сделать стул ещё лучше) Заказал стулья у конкурентов, чтобы понять, насколько они устойчивы. Оказалось, не очень.
Тогда мы изменили угол наклона оснований, и теперь стул максимально безопасный.
В общем, дорабатываем всё, что можно доработать. Даже не приступаем к разработке новых продуктов, пока не доведём до идеала старые. Естественно, всё тестируем, бывает, что переделываем тестовую модель по несколько раз. Денег уходит много (на время разработчика, фанеру, работу чпу и т.д.), но лучше я вложусь в доработку, чем буду выпускать бесполезные и некачественные продукты.
Желаю всем производителям успеха и довольных клиентов)
Миллион в диване
Как то в начале карьеры я сменила работу. Пришла работать бухгалтером в одну небольшую компанию набраться опыта. Маленький офис, 5 сотрудников, приходящая убощица. Я вела кассу, сдавала отчеты. Ответственно подходила к работе. Пришло время идти в отпуск, первый раз поехала в Тайланд. 2 дня я уже в другом конце мира. И тут смотрю смс и пропущенный звонок от директора.. Я напряглась, ключи отдала, дела передала, что же там такое может быть.. Звонит еще раз через пару часов, и говорит: "А ты не видела у нас в диване мешок? В мешке был миллион и он пропал.."Я реально не видела и не знала, что он там. Но разволновалась, потому что все сходилось к тому что это я украла этот миллион и уехала за тридевять земель. Сумма не маленькая все же. Потом подумала, что я реально не виновата в случившимся и продолжила отдыхать. Но в голове все равно сидела мысль, что подумали на меня. Приезжаю через 2 недели. Спрашиваю у коллег, что в итоге случилось. Оказалось, что директор положил мешок с деньгами в диван и забыл. Потом через какое-то время давал наставления уборщице тщательнее протирать пыль.. В итоге через пару недель уборщица зашла с ведром и тряпкой в его кабинет, через какое-то время также вышла. И больше не появлялась на работе. Зарплата тогда у нее была 5000 в мес за пару выходов в неделю. В общем с колегами, решили, что она уже давно вернулась на свою родину и шикует там на все.
От гаражного производства до собственного завода: мой личный опыт
Меня зовут Дмитрий Смирнов, и вот уже 4 года я занимаюсь производством здоровой мебели для учёбы и работы. За это время мы прошли путь от «гаражного производства» до собственного маленького завода. Рассказываю, как и почему мы решились на масштабное расширение.
Так наше производство выглядит сейчас:
В далёком 2017 году мы ютились в крошечном помещении, в штате было 6 сотрудников, а заказы приходилось отдавать на чужое производство, потому что собственных ресурсов не хватало.
Хочется выпустить новинку — нужно договариваться с малознакомыми людьми, которые абсолютно не заинтересованы в этом. Хочется улучшить качество существующей модели и сделать какие-либо изменения — то же самое. Большинство интересует только деньги…
А так выглядел наш «гараж»:
«Дима, зачем тебе это? «Пипл» и так схавает» — вот, что я слышал, когда говорил, что необходимо улучшить качество шлифовки.
Время динозавров, которые делают деньги на обмане людей, уходит в прошлое — только компании, нацеленные на качество продукта и сервис, имеют будущее.
Сам крашу мебель, потому что недоволен качеством:
Летом 2020 года мы приняли непростое решение — открыть свое производство, чтобы контролировать все этапы, улучшить качество и выпустить новые модели. Мы арендовали территорию 2000 кв.м. в здании Невской Мануфактуры и построили свой маленький завод.
Один из цехов в здании Невской Мануфактуры до ремонта:
На ремонт и оборудование цехов потратили баснословные деньги, зато теперь мы уже не какое-то гаражное производство, а небольшой завод с собственными станками ЧПУ, несколькими цехами и штатом в 40 сотрудников.
Как процесс производства выглядит сейчас?
Если раньше я сам участвовал во всех этапах создания продукта — от самой идеи до продвижения в соцсетях, то теперь я наконец-то смог собрать вокруг себя команду профессионалов и делегировать задачи людям, которые отлично разбираются в своем деле.
В этой статье хочу поделиться с вами, как выглядит самый сложный и важный этап процесса — производство.
1. Все начинается в отделе разработки. Здесь вместе с дизайнером-разработчиком Марией и сооснователем компании Павлом мы придумываем и тестируем новые для российского рынка продукты. Мария дорабатывает концепцию, совершенствует модели и делает их удобными как для клиента, так и для производства. Она также создает макет раскладки изделия на листе фанеры для отправки на станки ЧПУ.
Отдел разработки в лице очаровательной Марии:
2. Перед началом производства специалист по качеству осматривает фанеру, сортирует её и отсеивает бракованную. Только после тщательной проверки лист помещается на станок ЧПУ.
3. На станке ЧПУ детали вырезаются детали с точностью до 0,1 мм. Мы используем натуральную берёзовую фанеру класса Е0,5, которая является одной из лучших сертифицированных материалов для производства мебели в России.
4. Далее идёт шлифовка. Это один из самых трудоемких и ответственных процессов, поэтому в команду я беру только активных людей, которые способны работать в команде — доход шлифовщиков зависит от слаженности их работы.
У нас также есть высококлассная шлифовальная линия собственного производства. Мы вложили большие усилия и средства в её создание и смогли повысить качество обработки деталей.
Шлифовальная линия собственного изобретения:
5. После шлифовки детали проходят еще одну проверку качества: наш специалист осматривает каждую деталь и выявляет малейшие отклонения. После проверки детали отправляются на доработку либо бракуются.
6. Завершающий этап производства — покраска.
В покрасочном цеху каждая деталь покрывается натуральным мебельным маслом, затем воском для большей влагостойкости. Здесь работает прекрасная часть нашего коллектива. Находясь в теплой компании девушек дольше пяти минут, тоже погружаешься в эту волшебную атмосферу :)
На входе в покрасочный цех:
7. Детали готового изделия упаковываются в воздушно-пузырчатую пленку, в коробки мы вкладываем необходимую фурнитуру и инструкцию по сборке.
Готовая продукция отправляется на склад или сразу отгружается транспортной компании для доставки покупателю.
Светлый склад с готовой продукцией:
Так выглядела одна из наших первых конторок:
Сравните с тем, что мы производим сейчас:
Если вы подумали, что мы производим только конторки для работы стоя, то нет. У нас много полезной мебели для работы и учёбы :)
Производство в России. к сожалению, сталкивается с колоссальными проблемами, начиная от поставщиков, которые заламывают цены на сырьё, заканчивая транспортными компаниями, которые теряют заказы. Если интересно, расскажу.
Ответ на пост «Бизнес центр по русски»
Череповец, кинотеатр КиноМир, лето 2018 года.
Здание закрыто и идёт под снос.
Ладно, не самое современное здание.
Внутри системы вентиляции и обогрева 2016 года. Systemair если что.
Реконструированный теплоузел 2017 года. (один трехходовой клапан стоит тысяч 300, я по номерам смотрел)
Фильтровентиляционная установка с жидкостными обогревателями.
Новая ВРУ на базе Легранда в модульных шкафах, даже не полностью смонтированная.
Разобрать можно, но это надо временную схему питания и бригаду не полных дебилов.
Ещё, наверно, много чего, я не всё оценить могу.
Я случайно ползая по зданию в аппартной нашел новый ЗИПовский ролик для кинопроекционной установки. В упаковке и с номером запчасти. И дофига чего там ещё спрятано могло быть.
Не, разборщики ищут только медь, остальное экскаватором.
Ответ на пост «Кто решался на уход с нелюбимой работы в никуда?»
Я один из тех, кто хотел войти в IT с детства. В школе я ходил на компьютерный кружок и учил Basic, потом поступил в ВУЗ на программиста по специальности "Информатика в банковском деле" и в итоге после выпуска пошел работать программистом в банк. Но это были далекие 2000-е, тогда еще не было всех этих модных слов типа Scrum, Agile, спринт, стендап, баг-треккинг и пр. А было так: два начальника, один главный и второй еще главнее. И каждый наваливает задач и просил поставить его задачи высшим приоритетом. И тотальный хаос в разработке. Хватило меня чуть меньше чем на год, после чего я решил, что в гробу видел такое программирование. Еще за пару месяцев до увольнения мне в руки попала книга, в которой в ярких красках описывались преимущества своего бизнеса, та свобода, которую дает тебе занятие своим делом. И воодушевленный прочтённой книгой я свалил на просторы предпринимательства.
Сразу после увольнения я договорился с другом детства и мы открыли фирму по изготовлению рекламных вывесок. И следующие 6 лет я работал в этой сфере, пока не понял, что все преимущества, ради которых все это затевалось, меркнут перед недостатками этого самого предпринимательства. А именно: постоянный финансовый голод из-за кредитов, аренды, налогов, зарплаты рабочим. Свою зарплату при этом ты получаешь по остаточному принципу. Еще один недостаток - это клиенты. Как оказалось, ты нифига ты не хозяин самому себе, а твои клиенты - это твои хозяева. Как они захотят, так ты и пляшешь. Нужна скидка - уступаешь, хотят в конкретные сроки - рвешь жопу, хотят не платить - не платят. Поработал я в таком режиме и решил, что в гробу я видел такое предпринимательство. К этому времени IT сильно изменилось, появились все эти модные слова типа Scrum, Agile, спринт, стендап, баг-треккинг и пр. И зарплаты выросли многократно, не сравнится с тем, что я зарабатывал своим бизнесом. И решил я вернулся в IT.И знаете, мне теперь есть с чем сравнить. Я не жалуюсь на переработки, ведь они оплачиваются по двойной ставке. Мне не западло просидеть всю ночь за компом, накатывая релиз на продакшн - это совсем не тоже самое, что сутки на пролёт собирать в мастерской световую вывеску, а потом всю ночь на морозе ее устанавливать, потому что утром открытие магазина. Упавший сервер клиента в час пик так не пугает, как факт, что уже конец месяца, а тебе нечем внести платеж по кредиту за оборудование, проплатить аренду, заплатить налоги и еще найти где-то деньги на зарплату рабочим, потому что клиент не проплатил заказ, выполненный месяц назад. Про больничные я вообще молчу. У предпринимателя их тупо нет. Сейчас я могу взять 10 дней больничного в году без каких либо подтверждений о болезни, все что выше, я могу подтвердить простой справкой от врача. Если мой проект заканчивается, меня переводят на бенч. Это означает, что пока мне не найдут проект, я занимаюсь самообразованием и мне за это платят полноценную зарплату. Если меня не устраивает моя зарплата, я просто прошу ее повысить. Если по какой-то причине мне отказывают, я просто перехожу в другую контору на более высокий рейт. Поиск работы ни когда не занимал больше месяца. И в заключение хотел бы рассказать про ситуации, в которой я оказался в позапрошлом году. Я не пожелаю ни кому пережить то, что пережил я, пол года серьезно болела дочь, а под новый год в больницу попала супруга. Я разрывался между поездками в больницу, домашним делами и работой. В конечном итоге я понял, что не вывожу и взял на работе не оплачиваемый отпуск на 3 месяца, объяснив ситуацию руководству. Мне без колебаний утвердили отпуск, но сказали, что оплатят его в полной мере. Хочу ли я назад в бизнес? Нет, ну его на хрен.
Здравствуй Мир - Часть 7 - постройка Циклорамы
Доброго всем времени суток, дорогие Пикабушники. Прошлый пост был аж месяц назад или даже больше, а материала уже накопилось на штук 5 точно. Не буду тянуть кота за яйца и погнали.
В прошлый раз я закончил на том, что арендодатель сдал мне помещение отремонтированное по умолчанию в состоянии whitebox и с не законченной электрикой (это была моя просьба, нужно было начинать быстрее ставить циклораму и делать саму электрику под меня), поэтому заходил в постройку так.
Завез весь начальный стройматериал и инструменты и начал с того, что закрывал пол из керамогранита листами OSB 9 мм 2400х1440 по всему полу, дабы была возможность покрасить пол в белый и в принципе делать с ним дальше все что захочу. Изначально не удалось договориться с арендодателем о том, чтобы получить помещение просто с бетонным полом.это было минусом, и были и остаются другие минусы, но плюсы всецело перевешивают. Поэтому идем дальше. Стелил листы с зазором 3 мм друг к другу, а потом фрезеровал углубления и в них помещал металические пластины, чтобы скрепить листы между собой. По итогу жесткого крепления к полу нет, только к одной единственной боковой стене крепеж.
Потом обшил малую стену тоже листами OSB, крепить ДВП к кирпичной стене было бы не удобно.
Дальше настало время делать конструкцию радиусов. Да умные и знающие люди сейчас скажут, что проще взять готовые радиусы - проще - но это съедало весь мой бюджет, если я скажу сколько у меня ушло на ремонт - вы знатно офигеете, ибо я умудрился находить стройматериалы по каким то невероятно низким ценам и акциям. Поэтому конструкцию радиусов делал из брусков. НАрезал радиусы, прикрутил к стене и полу и начал между радиусами прикручивать распорки. Первую партию пилил циркулярной - как же я задолбался, потом пришла гениальная идея одолжить у тестя торцовку - это космос - напилил все на следующий день за пару часов и был счастлив. Прикрутил все и пошел ходить по всей конструкции своими 92 кг и прыгать на них - дабы проверить как сделал. Ну если не скакать как слон, то конструкция получилась добротная и меня выдерживала - я остался доволен.
Дальше обшивка ДВП - листы огромные 2700х1400 - легче OSB, но ими не возможно управляться в одиночку из-за гибкости и размеров, а я весь ремонт, на минуточку, делал один, жена помогала редко по моему настоянию, да и я старался ее не грузить, ибо она на своей работе устает бедолага, поэтому привлекал только в ооооочень крайних случаях, как здесь. Нужно было закрепить верхний ряд листов ДВП, я сделал уровень, затаскивал на уровень лист и супруга придерживала его с одной стороны, пока я крепил лист. Естественно перый лист угловой я закрепил криво. Плюнул и не стал переделывать, исправил потом при штукатурке. Остальные листы крепил уже один. Это было гораздо проще, ибо не надо их закидывать на 3 м вверх. Закончил обшивку ДВП и заштукатурил все швы и саморезы в области основной рабочей части циклорамы.
Про штукатурку и покраску расскажу в следующий раз.
Ну и также буду рад вопросам, предложениям, знакомству с хорошими людьми в Воронеже и за его пределами))
Начало истории у меня в аккаунте. Ссылку писать не буду - дабы не сочли за рекламу, но тем кому интересно, по логотипу ищется без проблем.
Для чего на самом деле крупные сети используют аутстафф/аутсорс (и клининг в том числе)
Существует такое мнение что в крупных организациях привлечение фирм наподобие клининговых ( и аутстафф в том числе ) производится только с целью оптимизации и снижения налоговой нагрузки заказчика.
Это не лишено здравого смысла. Но, на мой взгляд в основном это касается организаций, кормящихся из бюджета. Общался с пареньком, работающим в клининге (услуги по уборке) , мне он немного расписал, как обстоит дело. Передам в свойственной мне манере.
Что есть оптимизация в сухом остатке? - тот же результат деятельности за меньшие деньги.
В основном снижение нагрузки происходит за счет чего?
Штатный сотрудник стоит работодателю примерно полторы его, сотрудника, зарплаты на руки, с учетом всех налогов и отчислений, которые платит работодатель за своего работника.
Т.е. уборщица с зарплатой 10000 рублей обойдется прямому работодателю, оформляющего всех по ТК РФ примерно в 15000 рублей. Плюс расходы на моющие средства и т.д.
Фирма-поставщик услуг аутстаффа оформляет своих работников "в черную", т.е. без всех необходимых отчислений. Заработная плата сотрудников работодателю явно обойдется в меньшую стоимость (нет соцстраха, пенс.фонда и т.д и т.п.). Естественно, разница между налогом официальных сотрудников и оформленных неофициально и есть прибыль подобных фирм в основном. Работа выполняется та же, деньги тратятся несколько меньшие заказчиком.
А работники остаются, как правило те же, что и были в штате заказчика (если только штат был укомлектован), просто переходят под другую вывеску.
Но не все так однозначно. Если брать, к примеру, клининговые фирмы - тут их основная услуга - не помощь уклонению заказчика (в нашем случае магазина сети) от налогов, а именно оказание услуг по поддержанию чистоты.
Если возьмем сеть Магнит- вот выстраданное.
Найти уборщицу на заявленную зарплату с оформлением в штат было сложно. Мало того, что 2 дня в неделю уборщицы не было по графику, но и в периоды фактического ее отсутствия в штате, когда искали замену, представляете, как было в магазине? При вакансии уборщицы, я сам убирал в своем магазине через раз (потому что выбор между наличием товаров на полках с всеми работающими кассами и чистыми полами был для меня очевиден).
Чего удивляться, что магазины Магнит слыли "грязными сараями"?
Сейчас, конечно, уже не так, уборка проводится хотя бы ежедневно, спасибо клининговым фирмам.
Что дал клининг нам в магазинах непосредственно? Уверенность в том, что уборщица будет в магазине постоянно и ежедневно, не придется отвлекать продавцов на уборку, в ущерб какому-то другому процессу, более важному для покупателя.
И возможность столкнуть со своей задницы ответственность за чистоту в магазине, это , конечно, очень здорово.
Какую экономию дал клининг, грубо говоря, отдельно взятому филиалу? А вот тут интереснее, давайте посчитаем. При зарплате штатной уборщицы в 8-9 тысяч на руки и затратах на хозяйственные нужды в месяц около 300 рублей, уборка обходилась одному магазину где-то в 14000 рублей/месяц. Клинингу за один магазин оплачивалась сумма в диапазоне 20000-27000 рублей в зависимости от площади.
Экономия на оптимизации не очень заметна, как вы сами понимаете.
На самом деле в этом случае нужна была конкретная услуга. Значительной экономии нет, но и исключаются риски отсутствия персонала, и за счет постоянного оказания услуги по уборке (совсем забыл сказать про то, что штатные наши уборщицы мыли магазин деревянными швабрами, а у клининга - специальное профессиональное оборудование) образ грязного магазина должен постепенно уйти из головы постоянного покупателя.
А Пятерочка начала пользоваться услугами клининга все же лет на 5 раньше чем Магнит.
Как создать клининг сервис, имея 500 гривен в кармане
Мне было 14, когда я четко поняла, что хозяйка из меня никудышная, а жить в чистоте мне очень нравится. Заставить себя помыть посуду или пропылесосить пол, было задачей не из простых. Но грязь и пыль меня раздражали настолько, что я нашла решение очень быстро - платить за уборку. В 14 лет я поступила в профлицей и жила в общежитии, поэтому проблем с желающими подзаработать не было. Я тем временем работала координатором и дистрибьютором в косметологической компании, зарегистрировавшись на документы бабушки. Однажды, вдохновившись бизнес литературой, я подумала, почему бы не организовать свое дело в сфере уборки. Ведь в мире столько занятых людей, которые бы также оценили чистоту в доме, без их на то участия. К слову, клининг 7 лет назад был плохо развит, тем более в таких маленьких городах западной Украины. Там и сейчас ситуация особо не изменилась. На скучных парах я начала писать подобие бизнес плана, список необходимым закупок и возможные кандидатуры работников. Создала на платформе Викс простенький сайт, вконтакте - страничку с гордым названием "Клининг" и начала наполнять ее информацией. Я рассчитывала вложить в это дело свободные 1100 гривен, но мои планы прямо на закупке химии - изменила мама. Она просила выслать ей 600 гривен, ей срочно нужны были деньги, чтобы отдать долг соседке. На все мои доводы, что мои деньги нужы мне, она отвечала : ясно. пусть мать сквозь землю от стыда провалится. Маме я тогда отказывать не умела, и конечно же мой бюджет резко похудел более чем в 2 раза. О стареньком пылесосе в закладках Сландо (олкс) оставалось только мечтать. Пришлось сокращать список покупок и выбирать только самое главное, он уже выглядел так:
Набор для уборки ( 2 поролоновые губки, 2 целлюлозные губки, 1 абразивная губка, 1 губка из микрофибры) цена 4шт*12 грнПерчатки для уборки 4шт*7грнМусорные пакеты на 35л/50шт цена 4шт*12грнБелизна 3шт * 6 грнЩетки для ковров 2шт*6грнСредство для чистки ковров 18грнСредство для унитазов 2шт*14 грнСредство для сантехники 2шт*16 грнБутыль жидкости 5л для мойки стекол 37 грнДозатор с распылителем 2шт * 5 грнБутыль 5л для мойки посуды 32 грнВедра 2 шт * 17 грнШвабры 2 шт *48 грнВеник + совок 2 шт *30 грнПакеты большие 2шт*1грнИтого : 503 грн -8% дисконтная карта=463 грн
Такси в целях экономии, я конечно же вызывать не стала. С двумя пересадками принесла свое добро в комнату и начала искать клиентов. Алгоритм был таковым, я с страницы клининга выставляла фильтр на поиск людей : город - Владимир-Волынский, возраст - 20-40 лет, пол - мужской, семейное положение - не женат; в активном поиске; все сложно. Дальше выбирала из данного списка людей, которые по фото имели достаток выше среднего и начинала им лайкать фотографии и кидать запросы на дружбу. Это стратегия мне казалась беспроигрышной, в моей голове идеальным клиентом был холостяк с хорошим уровнем зароботка. Когда у меня был лимит на запросы и лайки, я заходила в местные популярные группы и комментировала посты для привлечения внимания. На второй день после закупки мне позвонила женщина и заказала чистку ковролина по всей квартире. Радости моей не было предела. За уборку я договорилась с старшекурсницей, проценты мы делили 35 к 65, 35 из которых были мои комиссионные. Уборка прошла успешно, я вдохновилась и поменяла свою стратегию поиска, больше пол человека я в фильтр не вбивала. Зарегистрировалась на городские и областные форумы, в которых давала бесплатные объявления об уборке и это дало результат: девушка заказала уборку дома для родителей. Потом я дала объявление в газету, оказалось это было актуально на то время. Мне преподаватель подсказала, выложить объявление на Сландо, что я немедленно и сделала. За первый месяц у меня было 11 заказов, с которых я заработала 2800 гривен, это было на уровне средней месячной зарплаты по области. Я была довольна результатом и продолжила развивать это дело. Потом были свои сложности, треши и полное изменение стратегии ведения дела, но это уже было потом.