«Как турецкий доктор нашел для российского пациента бесплатные лекарства на 25 000 евро»

Турецкий менталитет мало чем отличается от российского и татарского в частности: чуткое отношение к людям, открытость и добросердечие — именно с таким отношением сталкиваются в турецкой клинике Anadolu российские пациенты. О том, как в обстановке почти домашней атмосферы турецкие врачи творят чудеса и почему недовольный пациент из России — ЧП для всей клиники, рассказал руководитель представительства турецко-американского медицинского центра Anadolu в Казани Антон Казарин.

«ЗАДАЧА ЛЮБОГО ДОКТОРА НАШЕЙ КЛИНИКИ — ПОМОЧЬ ПАЦИЕНТУ»

– Антон, клинику Anadolu знают и пользуются ее услугами многие татарстанцы, но у некоторых из ваших пациентов, наверное, еще остались сомнения по поводу отношения к приезжающим в Турцию россиянам. К чему стоит готовиться пациентам из России в турецкой клинике, есть ли причины для беспокойства?

– Это один их самых частых вопросов, который задают наши пациенты. Не последнюю роль в этом сыграло недавнее охлаждение между странами, но сегодня, к счастью, отношения потеплели. Хочу отметить, что и в период обострения ситуации российские пациенты были окружены таким же вниманием, заботой и профессионализмом всех без исключения специалистов клиники. Но у россиян есть и другой страх, и, возможно, он связан с опытом лечения в других странах, где нередко на наших пациентов смотрят как на денежный мешок. Вот и опасаются люди обращаться к турецким докторам, полагая, что главная цель врачей — вытянуть как можно больше денег из пациента, а не его выздоровление. Это большое заблуждение. Расскажу одну историю. У нас был пациент, 31-летний парень, который страдал раком крови очень агрессивной формы. Ему было проведено несколько курсов химиотерапии, трансплантация костного мозга, но, к сожалению, случился рецидив. Обследование показало, что у него развились метастазы, местные врачи ему сказали, что химиотерапию проводить нельзя и отправили умирать домой. В клинике Anadolu он появился на коляске — ходить уже не мог. Так вот, его лечащий врач, профессор Зафер Гюльбаш, директор центра онкогематологии нашей клиники, сам лично возил его на все обследования и лечение. Состояние молодого человека стабилизировалось, в том числе и благодаря инновационному препарату — новейшей разработке фарминдустрии, совсем недавно одобренному в США для лечения лимфомы. Но возникла проблема — один флакон этого препарата стоил более 5 тысяч евро, а для курса лечения нужно было пять флаконов, всего более чем на 25 тысяч евро. Таких денег у семьи молодого человека не было. И как я был удивлен, когда супруга пациента мне сообщила, что правительство Турции предоставило ему этот препарат на весь курс!

Профессор Зафер Гюльбаш

– То есть россиянину курс лечения был проведен бесплатно?

– Да. Причем он ведь не гражданин Турции, не платил там налоги, у него даже вида на жительство не было — в общем, обычный парень из России. Я даже не понял сначала — как так, подарили простому россиянину препарат на 25 тысяч евро? Потом выяснилось, на какую хитрость пошел лечащий врач, чтобы помочь пациенту. Дело в том, что в Турции, как и у нас в России, есть список жизненно важных препаратов, которые оплачивает государство. Конечно же, все фармкомпании стремятся в данный список попасть. И этот профессор привлек все свои связи, убедил множество чиновников, что препарат должен быть включен в список, но для подтверждения его эффективности фаркомпании необходимо предоставить несколько упаковок этого лекарства, так сказать, для апробации, и турецкое правительство добилось этого от фармкомпании из США. Так у российского пациента появилась возможность пройти весь курс лечения препаратом бесплатно. Точно такую же схему профессор провел и для другого своего пациента из Ирана.

– Удивительная история… Вот только зачем это нужно было доктору — помогать незнакомому человеку, тем более иностранцу?

– Конечно, доктор мог ничего не предпринимать, ведь пациент ему по сути никто. Можно было подойти формально: есть деньги – получите препарат, нет денег – извините. Но профессор сделал все возможное, чтобы парню было проведено лечение. Понятно, этот случай не говорит о том, что все, кто приедет в Anadolu, смогут рассчитывать на бесплатное лечение. Просто появился шанс, и врач его использовал. Задача любого доктора нашей клиники — вылечить пациента, и не с помощью максимального опустошения его кошелька. Знаете, наших пациентов нередко удивляет, когда доктора, понимая, что проходить все обследования дорого, говорят: вот это вы можете пройти и у вас, в Казани, не надо тратиться здесь. А вот этого, к сожалению, у вас нет, поэтому рекомендуем пройти данное обследование у нас. Такое отношение порой даже шокирует, ведь люди, побывавшие на лечении в других странах, часто сталкивались с тем, что им приходилось заново проводить биопсию, делать снимки в тамошних клиниках и так далее. В Anadolu другое отношение: все, что касается обследований в «цифре», проведенных в казанских медицинских центрах, наши врачи принимают. Единственное — пересматриваем биоматериалы, это практика для всех без исключения клиник.

ВЫБИРАЙТЕ ДОКТОРА, А НЕ СТРАНУ, ГДЕ ЛЕЧИТЬСЯ

– Некоторые пациенты вынуждены проводить лечение достаточно длительное время. В таком случае у многих возникают опасения: как они будут жить в чужой стране, с другим менталитетом, да и языковый барьер пугает…

– Такие опасения есть: людей волнует, как они будут какое-то время находиться в чужой стране, это ведь не поездка в отель по системе «все включено». Но, побывав у нас, они понимают, что напрасно переживали. С того момента, как человек сходит с трапа самолета, его везде буквально водят за ручку: встречают в аэропорту, бесплатно везут в клинику, где в их распоряжение предоставляются русскоязычные переводчики, так что языкового барьера вообще нет. Водят по врачам. Что касается менталитета: здесь открытые, дружелюбные и очень участливые люди, готовые решить любой бытовой вопрос. Кстати, турецкий и татарский менталитеты чем-то похожи. Приведу пример: у нас была пациентка, которой не нравилась турецкая еда. Так девушки-переводчицы дома готовили ей каши, супы и приносили в клинику, лишь бы пациентка поела. Причем сами они ничего за эту услугу не получали, просто такое человеческое отношение. Вообще, недовольный пациент, особенно из России, — это ЧП для клиники. И если подобное, хоть и крайне редко, происходит, разбор идет сверху донизу — от рядовых менеджеров до руководства клиники.

– А помощь в решении бытовых проблем оказываете?

– Конечно, ведь этот вопрос очень важен для пациентов, чье лечение в клинике может быть достаточно долгим — месяц-полтора. В первую очередь помогаем решить вопрос с жильем. Да, на территории кампуса клиники есть своя четырехзвездочная гостиница, но длительное проживание в ней может обойтись дорого. В таких случаях наши коллеги подбирают дом или апартаменты рядом с клиникой. Причем такое жилье, которое было бы не только доступно пациенту по финансам, но и удобно с точки зрения логистики, чтобы рядом проходил бесплатный шаттл. Человек выходит на остановку в определенное время, его забирает автобус медцентра, довозит до клиники, вечером его так же доставляют домой. Я уже и не говорю о таких вещах, как помощь в приобретении местных сим-карт, консультаций по поводу магазинов, кафе и так далее. Кстати, в самом центре Anadolu есть все, чтобы его пациенты не испытывали никаких бытовых проблем: парикмахерская, магазины, отделение банка, аптека. В общем, все что необходимо человеку в повседневной жизни.

– Антон, можете дать совет тем людям, которые оказались перед выбором, какую клинику выбрать, в какой стране?

– Лечат не страны, а врачи в клиниках. Мир сейчас настолько открыт и медицинское сообщество настолько тесно общается и сотрудничает друг с другом, что сегодня этот доктор может оперировать в России, а завтра, к примеру, в Турции или Германии. А если вы выбираете клинику за рубежом, посмотрите ее рейтинги — они доступны всем. Клиника Anadolu, к примеру, аккредитована Европейским обществом медицинской онкологии (ESMO) — это мировая профессиональная организация, которая аккумулирует все новейшие методы в борьбе с раком. Anadolu занимает четвертую строчку в рейтинге лучших медицинских центров по версии авторитетной независимой организации «Международный альянс по оценке качества медицинского туризма» — MTQUA. И это далеко не все официально признанные рейтинги клиники. Но для нас главное – отзывы благодарных пациентов, которым мы смогли помочь.

Узнать подробности и обратиться за бесплатным вторым медицинским мнением можно в официальном представительстве Anadolu в Казани: ул. Право-Булачная 35/2, оф. 101

Тел. +7 843 253 77 59

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА