Правда о Битрикс24: преимущества, отзывы пользователей

Знаете основную тенденцию бизнеса в России как минимум последние 10 лет? Он переходит в интернет. Даже пословица есть: если вас нет в интернете, вас нет нигде. Конечно, это утрированная формулировка, но львиная доля правды в ней есть. А раз компании активно переходят в интернет, появляются инструменты, призванные облегчить им работу и оптимизировать различные бизнес-процессы.

К таким инструментам относится Битрикс24. Более того, на территории России он заметно выделяется среди конкурентов благодаря широкому функционалу. И как у любого лидера рынка, у данного портала есть как сторонники, так и противники. Одни говорят, что Битрикс24 — незаменимый инструмент для бизнеса, другие сетуют на недостатки системы. Как обстоят дела на самом деле, попробуем разобраться в этой статье.

Обзор системы Битрикс24

Разбираться начнем с обзора самого Битрикс24 и его функционала. Система представляет собой комплексное решение, включающее множество возможностей. Среди них:

Корпоративная сеть. Благодаря этому инструменту в компании можно выстроить максимально эффективную систему коммуникации между сотрудниками. Позволяет ставить задачи, контролировать их выполнение, добавлять соисполнителей и наблюдателей, назначать сроки, а также вести система отчетности.

CRM. Незаменимый инструмент для работы отдела продаж. С его помощью можно вести учет звонков, контролировать исполнение заказала, отслеживать, на каком этапе покупки находится клиент и взаимодействовать с ним.

Интеграция с различными сервисами. Благодаря Битрикс24 вы сможете контролировать почтовые рассылки, подключить IP-телефонию и так далее.

• Корпоративный портал удобный, интересный, представляет собой социальную сеть внутри компании. Вам может показаться, что это очень несущественное преимущество. И это будет означать, что вы никогда не сталкивались с проблемой того, как сотрудники компании реагирует на нововведения. Обычно внедрение какой-либо системы сопровождается недовольством, работники с большой неохотой отказываются от привычного течения своих дел, из-за чего может резко упасть производительность.
• Битрикс24 – это система для управления взаимоотношениями с клиентами, имеющая внутрикорпоративную социальную сеть, который содержит все необходимые рабочие инструменты. Это делает работу в нём очень удобной.
• Общение между сотрудниками в формате социальной сети помогает выстроить общение в более привычной форме. Коммуницирование становится эффективнее.

Разработчики Битрикса24 вероятно подумали об этом, потому что начинать работу с системой понравилось абсолютному большинству. Ребята были просто в восторге. Все быстренько залили себе авы, контактные данные и ринулись тыкать разные кнопки и проверять функции:

"Народ, у меня есть возможность переименовать ссылочку "Мне нравится" во что-нибудь другое. Есть интересные идеи?"

Система Битрикс24 похожа на один большой дом, которой собрал под своей крышей все необходимые вашему бизнесу инструменты. Здесь и CRM, и постановка задач, и диск для хранения данных, и интеграция с большинством нужных вам сервисом, и многое другое. Когда весь функционал собран в одном месте, это очень удобно и ощутимо облегчает работу. Что и подтверждают отзывы пользователей.

Удобный инструмент для работы

С Битрикс24 я познакомилась давно, когда тестировала сервисы для ведения проектов. Это исключительно простой и понятный инструмент, плюс у него есть нужные расширения типа CRM, внутреннего чата для сотрудников и видеозвонков, а также диск для хранения файлов. Удобный принцип записи задач (стандартный список или диаграмма Ганта), в которых можно учитывать время исполнения. Единственный, наверное, минус, который когда-то отвлекал от работы - это Живая лента на главной странице, где все задачи смешивались в кучу, но это можно терпеть, учитывая все остальные преимущества системы. 2016.01.18 в 11:50 написал: Катерина Гаврилова (Эксперт)

Много всего интересного

Мне нравится. Можно, например, обсуждать выполнение задач, задать права доступа определенным работникам к тем или иным документам, сами документы редактируются внутри системы без загрузок/выгрузок. Календарное планирование также на высоте, у всех сотрудников есть личный календарь, загруженность которого можно совместить с общим календарем работы, чтобы выявить перезагруженность и недогруженость отдельных специалистов. Как CRM дает полноценную базу данных по всем клиентам, в которой все зафиксировано с возможностью вывода отчетов. Еще есть встроенное подобие «социальной сети» со своими лайками и фотками (как по мне – бред, но да ладно, пусть мнение выражают). Единственный интересный здесь момент – статусы, которые позволят избежать при сложной работе постоянного отвлечения (надо поставить «занят»).

Пока сидим на бесплатной версии, компания маленькая, много места и функционала не нужно , все устраивает в полной мере. 2017.03.10 в 15:31 написал: farchik