Авиакомпания ИрАэро: купить билет

Отвратительная авиакомпания! Аннулировали билеты без моего ведома и согласия! Деньги не вернули! Купила билеты из СПб в Нижний Новгород за два месяца. Хотела полететь на концерт, который в итоге отменили. Я зашла на сайт авиакомпании и оформила заявку на возврат, там было написано, что сотрудник авиакомпании со мной свяжется. Прошло трое суток, никто со мной так и не связался. Я позвонила сама, спросила про возврат билетов. Диспетчер ответила, что мои билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, т. е. я не могу вернуть его обратно и получить свои деньги. На этом наш разговор закончился. Чтобы билеты не прогорели, я решила всё-таки лететь. В аэропорту узнала, что авиакомпания АННУЛИРОВАЛА мои билеты. В офисе представителей авиакомпании в аэропорту не было! Я начала звонить в службу поддержки, дозвонилась с 3-его раза. Мне сказали, что свободных мест в самолёте нет. Я позвонила подруге (мы хотели лететь вместе, но, она в последний момент передумала) и попросила её позвонить в авиакомпанию и аннулировать свой билет, освободив таким образом место для меня. Подруга всё сделала, меня вернули на рейс уже после окончания регистрации пассажиров. ИТОГ: Я никуда не улетела, подруга никуда не улетела, 4 наших билета сгорели и денег никто возвращать не хочет.

Спасибо, Анастасия Иванова

Отвратительная авиакомпания! Аннулировали билеты без моего ведома и согласия! Деньги не вернули! Купила билеты из СПб в Нижний Новгород за два месяца. Хотела полететь на концерт, который в итоге отменили. Я зашла на сайт авиакомпании и оформила заявку на возврат, там было написано, что сотрудник авиакомпании со мной свяжется. Прошло трое суток, никто со мной так и не связался. Я позвонила сама, спросила про возврат билетов. Диспетчер ответила, что мои билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, т. е. я не могу вернуть его обратно и получить свои деньги. На этом наш разговор закончился. Чтобы билеты не прогорели, я решила всё-таки лететь. В аэропорту узнала, что авиакомпания АННУЛИРОВАЛА мои билеты. В офисе представителей авиакомпании в аэропорту не было! Я начала звонить в службу поддержки, дозвонилась с 3-его раза. Мне сказали, что свободных мест в самолёте нет. Я позвонила подруге (мы хотели лететь вместе, но, она в последний момент передумала) и попросила её позвонить в авиакомпанию и аннулировать свой билет, освободив таким образом место для меня. Подруга всё сделала, меня вернули на рейс уже после окончания регистрации пассажиров. ИТОГ: Я никуда не улетела, подруга никуда не улетела, 4 наших билета сгорели и денег никто возвращать не хочет.

Спасибо, Анастасия Иванова

Парк самолетов ИрАэро

Часто задаваемые вопросы об авиакомпании

Онлайн регистрация на рейс доступна на официальном сайте авиакомпании.

Один взрослый пассажир (совершеннолетний) может провезти с собой одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места) при внутренних перевозках бесплатно, а при международных перевозках — со скидкой 90 % от тарифа взрослого пассажира. Для младенцев норма провоза 1 чемодан до 10 кг зарегистрированного багажа и 5 кг ручной клади в салоне воздушного судна. Пассажир может забронировать для младенца отдельное место — в этом случае билет оформляется, как на ребенка до 12 лет. Для второго, третьего и последующих детей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет.

Все медицинские препараты и аппаратуру мы перевозим бесплатно и не включаем в норму бесплатного багажа. В случае когда пассажир не может быть перемещен с носилок на кресло, должно быть подписано соглашение на авиаперевозку между компанией «ИрАэро» и сопровождающими пассажира. Необходимы документы, выданные соответствующими компетентными органами, подтверждающие, что больному требуется более одного кресла. Если на судне отсутствуют условия, необходимые для перевозки носилочных больных, авиакомпания вправе отказать в перевозке.

Правила и нормы провоза багажа

Размер регистрируемого багажа: до 203 см в сумме трех измерений не более 100 см по любой из сторон.

Максимальный вес: — Эконом - 20 кг, включая ручную кладь. — Премиум- до 30 кг. — Бизнес (С) - до 30 кг. — Бизнес (D) - 2 места по 30 кг.

Багаж для детей от 0 до 2 лет: 10 кг.

Размер: до 115 см в сумме трех измерений 55*40*20

Вес: — Эконом - 1 место до 5 кг, входит в общий вес багажа — Премиум и Бизнес- 1 место общим весом до 10 кг.

Сверхнормативный багаж

Если вы перевозите крупногабаритный багаж весом более 20 кг, например, мебель или технику, сообщите вес и количество единиц багажа заранее, чтобы мы смогли забронировать место в багажном отсеке. Стоимость 1 кг сверхнормативного багажа вы можете узнать по телефону горячей линии авиакомпании.

Статистика опозданий на рейс

На графике отображена статистика задержек и отмены рейсов авиакомпании ИрАэро