Летние хроники: какую Турцию нам продают?

Пару месяцев назад я писала статью Турция или Сочи: где лучше отдыхается россиянам, которая вызвала повышенный интерес у наших читателей и бурные обсуждения в соцсетях. Что примечательно: из более чем 100 человек, проголосовавших в опросе под статьей, большинство выражало твёрдое намерение слетать туда в этом сезоне.

В этой статье я предполагала, что уже к середине лета станет понятно: сможет ли Турция вернуть доверие туристов.

И вот позади первый летний месяц. Можно уже подвести некие промежуточные итоги: как проходит этот летний сезон в Турции. Что получают за свои деньги наши туристы, поехавшие туда на отдых?

Турция 2017: за что боролись…

Уже по первомайским праздникам было видно: наши туристы соскучились по Турции! Заполняемость отелей в эти даты была даже выше, чем в докризисные времена. Да и цены на путёвки в турецкие отели в общем-то радовали.

После майских наступил прогнозируемый спад: школьники и студенты доучивались, родители их ждали… И так было во все годы, пока я работаю на выездном туризме. Обычно первая волна туристов «приливала» к берегам Турции где-то в июне.

Но! В этом году Турции просто несказанно подвезло с погодой. Нет, не с погодой на турецких курортах, а с погодой в российских широтах. У природы нет плохой погоды, как говорится… Но это был какой-то майский январь, помните? Большую часть России дожди просто заливали, а кое-где, включаю Москву, и вовсе выпал снег. И прогнозы на начало лета, мягко говоря, не радовали.

Народ, отложив в сторонку гамаки и мангалы, терпеливо кутался в куртки и пальто, выжидая — когда же наступит хоть какое-то подобие лета. И к концу мая нервы у некоторых не выдержали: люди побежали в турагентства покупать путёвки туда, где потеплее и посолнечнее. Ажиотажный спрос на туры в тёплые страны привёл к тому, что в конце мая из большинства крупных городов невозможно было купить туры с вылетом раньше через пару недель.

Цены, как следствие, неуклонно поползли вверх. Средний отель 4-5* на Анталийском побережье стал стоить от 20-25 тысяч на человека на неделю. Хотя докризисные цены на майскую Турцию обычно начинались в районе 15 000 рублей.

Июнь тоже не порадовал погодой: в большинстве регионов России, судя по моей ленте в инстаграм, периодически случались небывалые ливни и холода. Даже у нас в Сочи было довольно прохладно и дождливо для июня: +22+24 градцса воздух, и вода около 20 градусов.

Так что, можно сказать, что у турецких отельеров началась светлая полоса в бизнесе: руссо туристо дружной толпой грузились в чартеры и летели за долгожданным «олл инклюзивом».

Только вот что они получали за свои деньги, приезжая в турецкие отели? Как можно судить из свежих отзывов на туристических сайтах, не всегда то, что хотели…

Если вы почитаете отзывы последних двух-трёх недель по какому-нибудь турецкому отелю, то наверняка заметите такую тенденцию: даже на фоне того, что по любому отелю люди пишут и хорошие отзывы и плохие, последних стало значительно больше.

«Из минусов: — однообразная еда, часто очень перченная… Все овощи в большом количестве масла. Морепродукты были один раз и их быстро разобрали, новую порцию не поднесли. Детского меню практически нет — на пляже нет никаких снек-баров, и нужно ходить к главному корпусу — ужасная уборка номеров: часто не доносили полотенца и косметические средства. Общая чистота в номере также оставляла желать лучшего».

И это отзыв про одну из лучших «пятёрок» в регионе Сиде! А про отели 3* или 4* и того печальнее пишут истории:

«Хотелось заострить внимание на ресторане, точнее на еде. Еда никакая. Да, именно никакая. Мяса практически за 8 дней мы не видели. В основном фрикадельники, соевая колбаса и т.п. 1 раз был картофель фри, 2 раза жарили яйца на завтрак. Из фруктов только сухие апельсины, арбузы и дыни…»

Это уже про довольно приличную «четвёрку» в Кемере, в которой я сама лет пять назад с удовольствием отдыхала!

«Я в Турции бывала много раз, (Кемер, Алания, Анталия,Сиде, Белек, Бодрум, по несколько раз и совершенно разной звездности), больше всего мне нравится Кемер, потому что там очень красивые горы, при виде которых просто замираешь, и конечно же море, отмеченное голубым флагом за чистоту…»

— так начинается отзыв про другой популярный отель, который я когда-то смело рекомендовала в своей статье Любо и недорого: хорошие отели региона Кемер.

То есть хочу отметить — автор строк в целом более чем лояльна к Турции. Но вот продолжение её отзыва, увы, такое:

«Номер у меня был с видом на горы, хорошая двуспальная кровать, чисто, с уборкой проблем нет, но я предпочитаю вешать табличку «не беспокоить», чтобы посторонних в номере не было, но пару раз проверяла-убираются. Отдельная тема-вода. Сначала у меня не было горячей воды, потом воды в туалете, потом холодной воды, потом никакой, приходили мастера за весь отдых , вот не совру раз 5-6 «чинили-чинили недопочинили», ну это жесть, согласитесь! …Питание, это абсолютная жесть, да, много травы, арбуз и клубника (иногда), была рыба 2-3 раза, мясо — никогда! Была курица одного вида в один прием, к примеру — в обед немного жесткой старой курицы в перемешку с овощами или проваренные голяшки, остальное просто несъедобно: ужасный картофель, ощущение, что он прошел термообработку раза 3 -4 в ужасном масле… ужасные макароны в маргарине, отвратительно просто буэ…

Отдельная тема про систему All inclusive , вот как я себе представляю, что выбирая отель по такой системе обслуживания гостей я могу выпить столько воды, вина и т.д., сколько захочу…, но нет, ты не можешь взять себе 2 бокала за раз, или не можешь взять один себе один подруге, в таком случае шеф отеля подходит к бармену и спрашивает — в чем дело, почему она взяла не один бокал? И вот это шеф ходит и смотрит на тебя, а один раз даже кто-то из персонала подошел и сфотографировал, как мы компанией из 4-х людей взяли по 2 бокала белого вина, что бы несколько раз к бару не ходить. Конечно я забила и наслаждалась морем, горами, потрясающем воздухом, но все остальное мне не понравилось…»

Согласитесь, не за таким отдыхом едут в Турцию измученные холодами и финансовыми кризисами российские туристы…

Тот факт, что в этом сезоне во многих отелях Турции заметно снизился уровень сервиса, отмечают многие эксперты от туризма. У кого-то это пропажа из ассортимента баров импортного алкоголя как вида, у кого-то — жёсткая экономия на питании (как в приведённых выше отзывах), кто-то набирает бюджетный персонал из СНГ, а где-то испортилось буквально всё.

А недавняя новость из Турции шокировала даже видавших виды профессионалов. Один из турецких отелей ввел новое правило: если не доел всё, что положил в тарелку на «шведском столе», – плати штраф! Данное условие было приписано в памятке туриста, въезжающего в отель, которая давалась под роспись. Туристка сфотографировала сей уникальный документ и выложила в сеть с обращением: мол, дорогие товарищи, скажите, пожалуйста, законно ли это и вправе ли отель взимать штраф с туриста за не съеденную им еду в отеле по системе «Всё включено»?

Некоторые посчитали, что данное условие отеля не только незаконно, но и является откровенным хамством в отношении туристов. Впрочем, нашлись и те, кто назвал данное требование разумным, т.к. что оно поможет бороться с распространенной проблемой, когда турист набирает полную тарелку еды и не съедает даже половины. Это не только раздражает остальных постояльцев, но и оскорбляет поваров, — заметили они.

А как вы относитесь к такому поведению в ресторане отеля? Поучаствуйте в нашем опросе, пожалуйста!

Вот такие курьёзы происходят на турецких курортах в этом сезоне. При этом есть отели, которые, как и прежде, сохраняют высокий стандарт предоставления услуг, например сеть Gloria, Xanadu Island, сеть Titanic, сеть Barut и другие. В большинстве своём турецкие отельеры всё же ценят тот факт, что к ним снова поехали гости из России, особенно в условиях сокращения турпотоков из Европы…

А как на этом фоне выглядят российские отели? С чем приходится сталкиваться туристам, выбирающим для отдыха отели и пляжи Большого Сочи? Об этом читайте в одной из моих ближайших статей. Подпишитесь на нашу рассылку, чтоб не пропустить её:

Как бы там ни было, друзья, впереди у нас ещё два летних месяца, и давайте, невзирая на сюрпризы погоды и прочие мелочи жизни, получать от неё удовольствие!